Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Müşterilerimize kesintisiz bağlantı, yenilikçi çözümler ve üstün hizmet deneyimi sunarak dijital geleceğe yön veriyoruz. Güçlü altyapımız, geniş ürün yelpazemiz ve müşteri odaklı yaklaşımımızla sektörde fark yaratmaya devam ediyoruz.
İş Tanımı
Turkcell ailesine katılmak üzere, uzaktan çalışabilecek, WhatsApp ve e-posta kanalları üzerinden müşterilerimize yazılı destek ve satış hizmeti sunacak, prim sistemiyle motivasyonunu artıracak bir “Yazılı Telesatış Destek Uzmanı” arıyoruz. Bu rol, evinizin konforundan çalışırken, Turkcell’in güçlü müşteri tabanına ulaşma ve onlara değer katma fırsatı sunmaktadır. Adayların yazılı iletişim becerilerinin güçlü olması, çözüm odaklı yaklaşım sergilemesi ve satış hedeflerine ulaşma konusunda istekli olması beklenmektedir.
Temel Sorumluluklar
- WhatsApp ve e-posta üzerinden gelen müşteri talep ve sorularını etkili bir şekilde yanıtlamak.
- Müşterilere Turkcell ürün ve hizmetleri hakkında detaylı bilgi vermek.
- Gelen talepler doğrultusunda proaktif bir şekilde satış fırsatları yaratmak ve hedeflere ulaşmak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, marka sadakatini artırmak.
- Müşteri etkileşimlerini doğru ve eksiksiz bir şekilde CRM sistemine kaydetmek.
- Takım hedeflerine ulaşmak için diğer ekip üyeleriyle işbirliği yapmak.
- Güncel ürün ve hizmet bilgileri konusunda kendini sürekli geliştirmek.
Gerekli Beceriler
- Türkçe dilbilgisini etkin ve akıcı kullanma (yazılı ve sözlü).
- Müşteri odaklılık ve güçlü iletişim becerileri.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi (MS Office programlarına hakimiyet).
- Hızlı klavye kullanma becerisi.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Hedef odaklı ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği.
- Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Telekomünikasyon sektöründe veya müşteri hizmetleri/destek alanında deneyim.
- Üniversite veya MYO mezuniyeti (tercihen).
- CRM yazılımlarını kullanma bilgisi.
- Satış ve ikna kabiliyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- Prim sistemiyle desteklenen cazip maaş paketi.
- Evden çalışma imkanı (Tamamen uzaktan).
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek ücreti.
- Turkcell ürün ve hizmetlerinde özel indirimler.
- Dinç ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.