Şirket Hakkında
Dedeman Otelleri, Türk misafirperverliğinin öncü markalarından biri olarak yarım asrı aşkın süredir hizmet vermektedir. Türkiye’nin ve dünyanın birçok noktasında otelleri bulunan Dedeman, misafirlerine konforlu konaklama deneyimleri ve kaliteli hizmet sunmayı ilke edinmiştir. Yenilikçi yaklaşımı ve köklü tecrübesiyle sektördeki lider konumunu sürdürmektedir.
İş Tanımı
Dedeman Otelleri olarak, Tatvan şubemizde misafirlerimizi güler yüzle karşılayacak, konaklama süreçlerinde onlara destek olacak ve tesisimizin sıcak atmosferine katkıda bulunacak bir ‘Lobi Karşılama Personeli’ arıyoruz. Bu pozisyon, misafir memnuniyetini ön planda tutan, dinamik, çözüm odaklı ve iletişim becerileri yüksek adaylar için idealdir. Görev tanımında belirtilen sorumlulukları yerine getirirken, prim sistemi ile performansınıza göre ek kazanç elde etme imkanı da sunulmaktadır. Konaklama desteği ile birlikte, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyen yetenekleri ekibimize bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Otele giriş yapan misafirleri güler yüzle karşılamak ve check-in işlemlerini hızlı ve eksiksiz bir şekilde tamamlamak.
- Misafirlerin otelden ayrılış süreçlerini yönetmek, check-out işlemlerini gerçekleştirmek ve ilgili ödemeleri tahsil etmek.
- Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim kanalları aracılığıyla gelen misafir sorularını yanıtlamak ve taleplerini karşılamak.
- Misafirlerin konaklamaları sırasında oluşabilecek sorunlara çözüm odaklı yaklaşmak ve ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak.
- Oda rezervasyon süreçlerine destek olmak, müsaitlik durumunu takip etmek ve misafirlere doğru bilgi aktarmak.
- Günlük raporlamaları hazırlamak ve departman yöneticisine sunmak.
- Otelin genel düzen ve temizliğine katkıda bulunmak, lobinin her zaman düzenli olmasını sağlamak.
- Misafir şikayetlerini dikkatle dinlemek, çözüm yolları üretmek ve memnuniyeti sağlamak.
Gerekli Beceriler
- Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim almış veya bu alana ilgi duyan.
- Etkin iletişim ve ikna becerilerine sahip, pozitif ve güler yüzlü.
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip.
- Problem çözme ve hızlı karar verme yeteneği olan.
- İyi derecede Türkçe ve İngilizce bilen (konuşma ve anlama).
- MS Office programlarını etkin kullanabilen.
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.
- Ekip çalışmasına yatkın.
Tercih Edilen Nitelikler
- Otelcilik sektöründe lobi veya misafir ilişkileri pozisyonunda en az 1 yıl deneyimli.
- Otel yönetim sistemleri (örn. Fidelio, Opera) hakkında bilgi sahibi.
- Ek bir yabancı dil bilgisi (Arapça, Almanca veya Rusça tercih sebebidir).
- Bitlis veya Tatvan'da ikamet eden/edebilecek.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performansa dayalı prim sistemi.
- Konaklama desteği imkanı (pozisyona göre değişebilir).
- Yemek ve ulaşım olanakları.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Özel sağlık sigortası desteği (belirli şartlara bağlı olarak).
- Dinlenmek için otel indirimleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.