Şirket Hakkında
Rixos Hotels, Türkiye merkezli lüks otel ve tatil köyleri zinciridir. Akdeniz ve Orta Doğu başta olmak üzere dünya genelinde birçok lokasyonda misafirlerine eşsiz deneyimler sunmaktadır. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen Rixos, yenilikçi hizmet anlayışı ve kaliteli personel kadrosuyla sektörde öncü konumdadır. Misyonumuz, her misafire unutulmaz ve özgün anlar yaşatmaktır.
İş Tanımı
Rixos Hotels olarak, dinamik ekibimize katılacak ve online rezervasyon süreçlerimizde misafirlerimize destek sağlayacak ‘Online Rezervasyon Destek Elemanı’ arıyoruz. Bu rol, misafirlerimizin rezervasyon deneyimlerini sorunsuz hale getirmek için kilit bir pozisyondadır. Turizm ve otelcilik sektörüne ilgi duyan, misafir odaklı, iletişim becerileri gelişmiş adayları aramıza bekliyoruz. Hibrit çalışma modelimizle hem ofis ortamında ekip ruhunu yaşayacak hem de esnek bir çalışma düzenine sahip olacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Online rezervasyon platformları üzerinden gelen talepleri yanıtlamak ve rezervasyon işlemlerini yürütmek.
- Misafirlerden gelen telefon, e-posta ve canlı sohbet yoluyla gelen soruları hızlı ve etkin bir şekilde cevaplamak.
- Otel odaları, tesis olanakları ve paketler hakkında detaylı bilgi sağlamak.
- Rezervasyon değişiklikleri, iptalleri ve özel taleplerle ilgilenmek.
- Müşteri ilişkileri yönetimi ilkeleri doğrultusunda misafir memnuniyetini sağlamak.
- Potansiyel satış fırsatlarını değerlendirmek ve ek hizmetler sunmak.
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlayarak sorunsuz bir misafir deneyimi sunmak.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu.
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Türkçe diline hakimiyet (anadili seviyesinde).
- Temel bilgisayar ve ofis programları (MS Office) kullanım bilgisi.
- Müşteri odaklılık ve problem çözme yeteneği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve pozitif tutum.
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun.
- İyi derecede İngilizce bilgisi (konuşma ve yazma).
- Benzer bir pozisyonda (rezervasyon, çağrı merkezi, misafir ilişkileri) deneyim.
- Otel otomasyon sistemleri (örn: Opera PMS) hakkında bilgi sahibi.
- Seyahat ve turizm sektörüne ilgi ve güncel gelişmeleri takip etme.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek ve ulaşım desteği.
- Rixos bünyesindeki otellerde indirimli konaklama imkanları.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve uluslararası bir çalışma ortamı.
- Yıllık izin ve resmi tatiller.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.