Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya ev sahipliği yapan Trendyol, moda, elektronik, ev yaşam ve daha birçok kategoride geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Yenilikçi yaklaşımları ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla sektörde lider konumdadır. Sürekli büyüyen ve dinamik ekibimize katılmak üzere yetenekli çalışma arkadaşları aramaktayız.
İş Tanımı
Trendyol ekibine katılarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda uzaktan e-posta yanıtları sağlamak üzere çalışacaksınız. Bu rol, müşterilerimizin ürünler, siparişler, iadeler ve genel sorguları hakkında yazılı olarak desteklenmesini içermektedir. Esnek çalışma saatleri ve evden çalışma imkanı sunan bu pozisyon, güçlü yazılı iletişim becerilerine sahip, dikkatli ve çözüm odaklı adaylar için idealdir. %100 uzaktan çalışma modeli ile Türkiye’nin her yerinden başvuru kabul edilmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Gelen müşteri e-postalarını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Müşteri sorunlarını ve taleplerini empati ve profesyonellikle ele almak.
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda tutarlı ve doğru bilgi sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için proaktif çözümler üretmek.
- Gerektiğinde ilgili departmanlarla işbirliği yaparak sorunları çözüme kavuşturmak.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesinin artırılmasına katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe yazılı iletişim becerileri.
- Müşteri odaklılık ve güçlü problem çözme yeteneği.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon becerisi.
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme yeteneği.
- Microsoft Office programlarına (Word, Excel) hakimiyet.
- Evden çalışma disiplinine sahip olmak.
- Güvenilir internet bağlantısı ve uygun çalışma ortamı.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya e-ticaret sektöründe deneyim.
- E-posta veya yazılı destek platformları kullanımında tecrübe.
- İkinci bir dil bilgisi (İngilizce tercih sebebidir).
- Yüksekokul veya üniversite mezuniyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Trendyol uygulamalarında indirimler.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Dinç ve destekleyici bir ekip ortamı.
- Kariyer gelişim fırsatları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.