Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin lider e-ticaret platformu ve teknoloji devidir. Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için sürekli yenilikler yaparken, sosyal medya varlığımızı da etkin bir şekilde yönetmekteyiz. Hızla büyüyen ekibimize katılacak, dinamik ve iletişime açık takım arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol’un sosyal medya kanallarındaki mesaj akışını yönetmek, gelen yorumları ve özel mesajları belirli kriterlere göre filtrelemek, sınıflandırmak ve ilgili departmanlara yönlendirmekten sorumlu olacaksınız. Bu rol, müşteri memnuniyetini ve marka itibarını korumak adına kritik öneme sahiptir. Esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma imkanı ile bağımsız ve verimli bir şekilde çalışabilen adayları arıyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Trendyol'un sosyal medya hesaplarına (Instagram, Facebook, Twitter vb.) gelen tüm mesajları ve yorumları düzenli olarak takip etmek ve incelemek.
- Belirlenen anahtar kelimeler, konular ve risk faktörlerine göre mesajları filtrelemek ve önceliklendirmek.
- Spam, uygunsuz içerik, marka değerlerine aykırı ifadeler veya hassas veriler içeren mesajları tespit etmek ve raporlamak.
- Gelen mesajları ilgili birimlere (Müşteri Hizmetleri, Pazarlama, Hukuk vb.) doğru ve hızlı bir şekilde yönlendirmek.
- Sosyal medya mesaj filtreleme süreçlerini optimize etmek için geri bildirim sağlamak.
- Gizlilik ve veri koruma politikalarına uygun hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- Türkçe diline hakimiyet (yazılı ve sözlü).
- Sosyal medya platformlarına (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok vb.) hakimiyet.
- Detay odaklı ve dikkatli çalışma becerisi.
- Etkin zaman yönetimi ve önceliklendirme yeteneği.
- Bağımsız ve uzaktan çalışma disiplini.
- İyi iletişim ve problem çözme becerileri.
Tercih Edilen Nitelikler
- Sosyal medya yönetimi veya dijital iletişim alanında deneyim.
- Microsoft Office programlarına hakimiyet.
- Hızlı öğrenme ve adapte olma yeteneği.
- Analitik düşünme becerisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Uzaktan çalışma imkanı (evden çalışma).
- Esnek çalışma saatleri.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Kapsamlı eğitim ve gelişim fırsatları.
- Genç, dinamik ve yenilikçi bir ekip ile çalışma ortamı.
- Sağlık Sigortası (Uzaktan çalışanlar için de geçerli).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.