Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya ev sahipliği yaparak geniş ürün yelpazesiyle alışveriş deneyimini zenginleştirmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Trendyol, yenilikçi çözümler ve teknolojilerle sektördeki liderliğini sürdürmektedir. Dinamik ekibimizle birlikte, e-ticaretin geleceğini şekillendiriyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak büyüyen ekibimize, WhatsApp Business Operatörü arıyoruz. Bu pozisyon tamamen uzaktan (evden) çalışma modeline sahiptir. Müşterilerimizden gelen WhatsApp mesajlarını hızlı, etkili ve çözüm odaklı bir şekilde yanıtlayacak, ürün ve hizmetlerimizle ilgili soruları cevaplayacak, karşılaştıkları sorunlara çözüm bulacak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacaksınız. Dijital iletişim kanallarında tecrübeli, empati yeteneği yüksek ve hızlı düşünebilen adayların başvurularını bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- WhatsApp Business kanalı üzerinden gelen müşteri sorularını ve taleplerini zamanında ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Müşteri sorunlarını anlamak, çözüm üretmek ve gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirmek.
- Ürünler, kampanyalar ve hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi sağlamak.
- Müşteri geri bildirimlerini kaydetmek ve raporlamak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve olumlu bir iletişim deneyimi sunmak.
- Şirket prosedürleri ve hizmet kalitesi standartlarına uygun hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- Türkçe diline mükemmel seviyede hakimiyet (yazılı ve sözlü).
- Güçlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri.
- Problem çözme yeteneği ve hızlı karar verebilme.
- Empati yeteneği ve sabır.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- WhatsApp Business platformuna aşinalık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi (tercihen e-ticaret sektöründe).
- Yoğun tempo altında çalışabilme.
- Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği yüksek.
- E-ticaret süreçleri hakkında bilgi sahibi olma.
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma imkanı (Tamamen Uzaktan).
- Rekabetçi maaş ve performans bonusları.
- Kapsamlı eğitim ve gelişim fırsatları.
- Özel sağlık sigortası.
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.