Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Mobil ve sabit hat şebekeleri üzerinden geniş bir yelpazede hizmet sunarak milyonlarca müşterinin hayatına değer katmaktadır. Yenilikçi çözümleri ve güçlü altyapısıyla dijital dönüşümde öncü rol oynamaktadır.
İş Tanımı
Turkcell olarak, uzaktan çalışma modeline uygun, dinamik ve çözüm odaklı bir Uzak Masaüstü Destekçisi – Kullanıcı Donanım Yardımı arıyoruz. Bu pozisyon, şirket çalışanlarımızın teknik sorunlarını uzaktan çözmek, donanım ve yazılım desteği sağlamak ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirmekten sorumlu olacaktır. Bilgi Teknolojileri ekibimizin bir parçası olarak, kullanıcılarımızın iş akışlarını kesintisiz sürdürmelerini sağlamak için kritik bir rol oynayacaksınız. Pozisyon %100 uzaktan çalışmayı gerektirmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Uzaktan erişim araçları kullanarak son kullanıcı donanım ve yazılım sorunlarını gidermek.
- İşletim sistemleri (Windows, macOS) ve ofis uygulamaları (MS Office, Google Workspace) konusunda destek sağlamak.
- Ağ bağlantısı sorunlarını (VPN, Wi-Fi) teşhis etmek ve çözmek.
- Donanım arızalarını (masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, çevre birimleri) uzaktan tespit etmek ve çözüm yolları sunmak.
- Kullanıcı hesapları ve izin yönetimi konusunda destek sağlamak.
- Destek taleplerini etkin bir şekilde yönetmek ve takip etmek (ticketing sistemi kullanarak).
- Gerekli durumlarda uzaktan kurulum ve yapılandırma işlemleri yapmak.
- Kullanıcı dokümantasyonları ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümlerini güncel tutmak.
Gerekli Beceriler
- Windows ve macOS işletim sistemleri hakkında ileri düzey bilgi.
- MS Office uygulamaları (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) konusunda yetkinlik.
- Temel ağ bilgisi (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Uzaktan erişim yazılımlarını (TeamViewer, AnyDesk vb.) etkin kullanabilme.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü iletişim becerileri.
- Türkçe ve İngilizce dillerinde yazılı ve sözlü iletişim yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Bilgisayar Bilimleri, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bir alanda ön lisans veya lisans derecesi.
- ITIL Foundation sertifikası.
- Mobil cihaz (iOS, Android) desteği konusunda deneyim.
- Microsoft sertifikaları (MTA, MCSA).
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri ve %100 uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve performans bazlı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim olanakları (online kurslar, sertifika programları).
- Teknolojik ekipman desteği (dizüstü bilgisayar, monitör vb.).
- İş-yaşam dengesini destekleyen şirket kültürü.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.