Şirket Hakkında
Türk Telekom, Türkiye’nin önde gelen entegre telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Geniş hizmet ağı ve yenilikçi çözümleriyle bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, internet, televizyon ve mobil hizmetler sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımıyla, Türkiye’nin dijital dönüşümüne katkıda bulunmaktadır.
İş Tanımı
Türk Telekom bünyesinde Teknik Servis Arıza Kayıt ekibimize katılacak, bilgisayar başında çalışmaya istekli, vasıfsız ancak öğrenmeye açık takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerden gelen teknik servis arıza bildirimlerini almak, sisteme doğru ve eksiksiz bir şekilde kaydetmek ve ilgili teknik ekiplere yönlendirmekten sorumlu olacaktır. Temel bilgisayar kullanım bilgisi yeterlidir.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen teknik servis arıza çağrılarını cevaplamak.
- Arıza bildirimlerini dinlemek, anlamak ve sisteme detaylı bir şekilde kaydetmek.
- Arıza tipine göre doğru kategori ve öncelikte sınıflandırma yapmak.
- Gerekli durumlarda müşterilere temel bilgilendirmeler sağlamak.
- Arıza kayıtlarını ilgili teknik servis ekiplerine veya birimlere iletmek.
- Kayıtların takibini yapmak ve gerektiğinde güncellemeleri sisteme işlemek.
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim kurmak.
Gerekli Beceriler
- Temel bilgisayar kullanım bilgisi.
- Diksiyonu düzgün ve etkili iletişim becerileri.
- Çözüm odaklı yaklaşım.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Öğrenmeye ve gelişime açık olmak.
- Yoğun çağrı trafiğini yönetebilme yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi (tercih sebebidir, zorunlu değildir).
- Teknik konulara ilgi duymak.
- Hızlı klavye kullanma becerisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Performansa dayalı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemekhanede yemek imkanı.
- Servis imkanı veya yol desteği.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Modern çalışma ortamı.
- Türk Telekom'un geniş aile ağının bir parçası olma.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.