Şirket Hakkında
Türkiye İş Bankası, Türkiye’nin ilk ulusal bankası olup, kurulduğu 1924 yılından bu yana ülkenin ekonomik gelişimine liderlik etmektedir. Geniş şube ağı, yenilikçi dijital bankacılık çözümleri ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla bireysel ve kurumsal müşterilerine kapsamlı finansal çözümler sunmaktadır. Sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları sunan dinamik bir çalışma ortamına sahiptir.
İş Tanımı
İş Bankası olarak, Tarsus’taki Sanal Müşteri Deneyimi ekibimize katılacak, kariyer hedefi olan ve stabil bir iş arayan yeni takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyon, dijital kanallar üzerinden müşterilerimizle etkileşim kurarak onların finansal ihtiyaçlarına çözüm bulmayı, sorularını yanıtlamayı ve üstün bir müşteri deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Dinamik ve yenilikçi bir ortamda, teknolojiyi ve insan odaklılığı birleştirerek bankacılık sektöründe fark yaratacak bir roldür. Hibrit çalışma modelimizle hem ofis ortamının dinamizmini hem de uzaktan çalışmanın esnekliğini bir arada sunuyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Dijital kanallar (çağrı merkezi, canlı destek, e-posta, sosyal medya) aracılığıyla gelen müşteri talep ve sorularını etkin bir şekilde yönetmek.
- Müşterilere bankacılık ürün ve hizmetleri hakkında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak.
- Müşteri sorunlarını analiz etmek, çözüm üretmek ve gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik öneriler sunmak.
- Bankanın hedefleri doğrultusunda müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
- Güncel bankacılık uygulamalarını ve dijital trendleri takip etmek, sürekli öğrenmeye açık olmak.
Gerekli Beceriler
- İletişim becerileri (sözlü ve yazılı)
- Problem çözme yeteneği
- Müşteri odaklılık
- Temel bilgisayar ve MS Office bilgisi
- Öğrenmeye ve gelişmeye açıklık
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Diksiyonu düzgün
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (İktisat, İşletme, Bankacılık ve Finans vb.) mezun veya öğrencisi olmak.
- Bankacılık veya müşteri hizmetleri sektöründe deneyim (tercihen).
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
- Dijital bankacılık uygulamalarına ilgi duymak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve prim sistemi
- Özel sağlık sigortası
- Yemek kartı veya yemek desteği
- Ulaşım desteği (şartlara bağlı)
- Kapsamlı eğitim ve gelişim programları
- Kariyer gelişim ve yükselme fırsatları
- Modern ve konforlu çalışma ortamı
- Çalışan indirimleri ve sosyal haklar
- Hibrit çalışma modeli esnekliği
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.