Şirket Hakkında
Metropolitan Kuaför, güzellik ve kişisel bakım sektöründe uzun yıllara dayanan deneyimiyle müşterilerine kaliteli hizmet sunan, bölgenin önde gelen salonlarından biridir. Yenilikçi yaklaşımları, uzman kadrosu ve müşteri memnuniyetine odaklı hizmet anlayışıyla sektörde fark yaratmaktadır. Amacımız, her misafirimizin salonumuzdan mutlu ve güzel ayrılmasını sağlamaktır.
İş Tanımı
Kızıltepe şubemiz için ‘Kuaför Salonu Müşteri İlişkileri – Randevu ve Geri Dönüş’ pozisyonunda çalışacak, dinamik ve güler yüzlü bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rol, salonumuzun müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliği açısından kritik öneme sahiptir. Müşterilerimizle ilk teması kurarak randevu süreçlerini yönetmek, salon ziyaretleri sonrası geri bildirimleri toplamak ve genel müşteri ilişkileri yönetiminden sorumlu olmak başlıca görevleriniz arasında yer alacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri telefonlarını yanıtlamak ve randevu taleplerini profesyonelce yönetmek.
- Randevu sistemini güncel ve düzenli tutmak, çakışmaları önlemek.
- Müşterileri salon girişinde karşılamak ve ilgili kuaför/uzmana yönlendirmek.
- Salon ziyaretleri sonrası müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgili departmanlara iletmek.
- Memnuniyetsizlik durumlarında proaktif çözümler sunmak ve müşteri şikayetlerini yönetmek.
- Müşteri veri tabanını güncel tutmak ve özel günler için hatırlatmalar yapmak.
- Sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen müşteri sorularını yanıtlamak.
- Satış ve pazarlama ekibine müşteri eğilimleri hakkında geri bildirim sağlamak.
Gerekli Beceriler
- Müşteri ilişkileri veya benzeri bir alanda en az 1 yıl deneyim.
- MS Office programlarına hakimiyet (Word, Excel).
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği yüksek.
- Problem çözme ve ikna becerisine sahip.
- Güler yüzlü, pozitif ve enerjik.
- Takım çalışmasına yatkın.
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen güzellik veya hizmet sektöründe deneyim.
- Randevu yönetim yazılımlarına aşinalık.
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleri deneyimi.
- İngilizce bilmek (temel seviyede iletişim kurabilecek).
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performansa dayalı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası imkanı.
- Yemek kartı.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitimler.
- Profesyonel ve destekleyici bir çalışma ortamı.
- Yıllık izin hakkı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.