Şirket Hakkında
Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Trendyol, milyonlarca müşterisi ve binlerce iş ortağıyla her geçen gün büyümeye devam ediyor. Yenilikçi çözümleri ve dinamik ekibiyle Trendyol, müşteri deneyimini ön planda tutarak sektördeki öncülüğünü sürdürüyor. Sosyal medyada güçlü bir varlığa sahip olan Trendyol, marka imajını en iyi şekilde temsil edecek yetenekleri ekibine katmayı hedefliyor.
İş Tanımı
Trendyol olarak, sosyal medya platformlarındaki doğrudan mesajlaşma ve yorum yönetimini üstlenecek, marka imajımızı güçlendirecek bir Sosyal Medya DM ve Mesaj Asistanı arıyoruz. Bu pozisyon, markamızın dijital iletişimindeki yüzü olacak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarken aynı zamanda Trendyol’un dinamik ve yenilikçi ruhunu yansıtacaktır. Hızlı tempolu bir ortamda çalışmaya istekli, empati yeteneği güçlü ve yazılı iletişimi kuvvetli adayların başvurularını bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformlarındaki (Instagram, Facebook, Twitter vb.) DM ve mesajları etkin bir şekilde yanıtlamak.
- Müşteri sorularına, şikayetlerine ve geri bildirimlerine hızlı ve profesyonel çözümler sunmak.
- Marka sesini ve tonunu koruyarak tutarlı bir iletişim stratejisi uygulamak.
- Potansiyel kriz durumlarında ilgili departmanlarla koordineli çalışarak çözüm üretmek.
- Sosyal medya etkileşimlerini takip etmek, raporlamak ve iyileştirme önerileri sunmak.
- Marka imajını olumlu yönde etkileyecek proaktif iletişim fırsatlarını değerlendirmek.
- Yeni sosyal medya trendlerini ve iletişim stratejilerini takip etmek.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Sosyal medya platformlarına hakimiyet (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok vb.).
- Müşteri odaklılık ve güçlü empati yeteneği.
- Problem çözme ve hızlı karar alma becerisi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve pozitif tutum.
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma prensibi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin İletişim, Halkla İlişkiler, Pazarlama veya benzeri bölümlerinden mezuniyet.
- Sosyal medya yönetimi veya müşteri hizmetleri alanında staj/iş deneyimi.
- Yoğun tempoda çalışmaya yatkınlık.
- İngilizce bilgisi (tercihen).
- Sosyal medya analitik araçları hakkında bilgi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Dinamik, genç ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Modern ofis ortamı ve sosyal etkinlikler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.