Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için sürekli yenilikler yapıyor ve teknolojiye yatırım yapıyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak yetenekli takım arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, hızla büyüyen operasyonlarımız için WhatsApp Business Operatörü arayışımız bulunmaktadır. Bu rolde, müşterilerimizin WhatsApp üzerinden gelen soru, talep ve geri bildirimlerini yanıtlayarak onlara hızlı ve etkili çözümler sunacaksınız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve Trendyol deneyimini pozitif yönde pekiştirmek sizin temel sorumluluğunuz olacaktır. Evden çalışma imkanı sunan bu pozisyonda, esnek çalışma saatleri ve dinamik bir ortamda kariyerinize yön verebilirsiniz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden WhatsApp Business hattı üzerinden gelen mesajları zamanında ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Müşteri sorunlarını ve taleplerini analiz ederek uygun çözümler sunmak.
- Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla iletişim kurarak çözüm süreçlerini yönetmek.
- Müşteri etkileşimlerini belirlenen standartlara ve kalite beklentilerine uygun olarak gerçekleştirmek.
- Geri bildirimleri ve sıkça sorulan soruları raporlayarak iyileştirme süreçlerine katkıda bulunmak.
- Trendyol'un ürün ve hizmetleri hakkında güncel bilgilere sahip olmak ve bu bilgileri müşterilere doğru aktarmak.
Gerekli Beceriler
- İletişim becerileri (yazılı ve sözlü)
- Problem çözme yeteneği
- Müşteri odaklılık
- Hızlı öğrenme ve adapte olabilme
- Temel bilgisayar ve internet bilgisi
- WhatsApp Business platformuna aşinalık
- Türkçe diline hakimiyet (yazılı ve sözlü)
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi
- E-ticaret sektörüne ilgi ve bilgi
- Yoğun tempolu ortamlarda çalışabilme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- MS Office programlarını etkin kullanabilme
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve prim sistemi
- Evden çalışma imkanı (Tamamen Uzaktan)
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları
- Kişisel ve mesleki gelişim fırsatları
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı
- Özel sağlık sigortası (belirli şartlar altında)
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.