Şirket Hakkında
KoçSistem, Türkiye’nin önde gelen bilgi teknolojileri şirketlerinden biri olarak, kurumsal müşterilerine geniş yelpazede yenilikçi çözümler sunmaktadır. Koç Holding çatısı altında faaliyet gösteren şirketimiz, dijital dönüşüm yolculuklarında müşterilerine güçlü bir teknoloji ortağı olmayı hedeflemektedir. Türkiye’nin ve bölgenin en büyük sistem entegratörlerinden biri olarak, teknolojiye yön veren uzman kadromuzla sürdürülebilir başarılar elde etmekteyiz.
İş Tanımı
Microsoft Yazılım Destek Ekibimize katılmak üzere, başlangıç seviyesinde, hevesli ve öğrenmeye açık bir Destek Elemanı arıyoruz. Bu pozisyon tamamen uzaktan çalışmayı gerektirmekte olup, Türkiye’nin her yerinden başvuran adaylara açıktır. Rolünüz, müşterilerimizin Microsoft tabanlı yazılımlarla ilgili teknik sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak, onlara rehberlik etmek ve birinci basamak destek sağlamaktır. Teknolojiye tutkulu, problem çözme yeteneği gelişmiş ve iletişim becerileri güçlü adayların başvurularını bekliyoruz. Bu pozisyon, kariyerine bilgi teknolojileri alanında sağlam bir başlangıç yapmak isteyenler için harika bir fırsattır.
Temel Sorumluluklar
- Microsoft ürünleri ve uygulamaları (Office 365, Windows, Teams vb.) ile ilgili gelen kullanıcı sorularına ve sorunlarına birinci basamak destek sağlamak.
- Kullanıcı şikayetlerini ve teknik sorunları dikkatlice dinleyip anlamak, doğru teşhis koymak ve çözüm yolları sunmak.
- Telefon, e-posta ve çevrimiçi sohbet aracılığıyla etkili iletişim kurmak.
- Gerekirse daha üst düzey destek ekiplerine sorunları yönlendirmek ve takibini yapmak.
- Destek süreçlerini ve çözümleri doğru ve eksiksiz bir şekilde kayıt altına almak.
- Bilgi tabanını güncel tutmak ve kullanıcılar için çözüm dokümanları oluşturmak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
Gerekli Beceriler
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Microsoft Office uygulamalarına (Word, Excel, Outlook) aşinalık.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri (Türkçe).
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Hızlı öğrenme ve yeni teknolojilere adaptasyon kabiliyeti.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve sabır.
- Uzaktan çalışma disiplini ve öz motivasyon.
Tercih Edilen Nitelikler
- Meslek yüksekokulu veya üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilgi Teknolojileri, Yönetim Bilişim Sistemleri vb. ilgili bölümlerinden mezun olmak veya devam ediyor olmak.
- Temel ITIL bilgisi.
- İngilizce iletişim kurabilme yeteneği.
- Daha önce müşteri hizmetleri veya teknik destek alanında staj yapmış veya deneyim kazanmış olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Uzaktan çalışma imkanı ile esneklik.
- Kapsamlı sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim olanakları (Microsoft sertifikasyonları dahil).
- Kariyer yolculuğunuzda deneyimli mentorlarla çalışma fırsatı.
- Teknolojiye yatırım yapan dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Ergonomik ev ofis kurulumuna destek (belirli kriterlere göre).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.