Şirket Hakkında
Watsons Türkiye, güzellik ve kişisel bakım sektörünün önde gelen perakendecilerinden biridir. Müşterilerimize en kaliteli ürünleri ve yenilikçi deneyimleri sunmayı hedefleriz. Türkiye genelindeki geniş mağaza ağımız ve online platformumuzla milyonlarca kişiye ulaşmaktayız. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılarak dijital varlığımızı güçlendirecek bir Sosyal Medya Moderatörü arıyoruz.
İş Tanımı
Watsons Türkiye olarak, dijital dünyadaki varlığımızı daha da güçlendirmek ve müşterilerimizle kesintisiz bir iletişim kurmak amacıyla “Güzellik Sektörü Sosyal Medya Moderatörü – 7/24 Aktif” pozisyonu için yetenekli bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rol, güzellik ve kişisel bakım dünyasına tutkuyla bağlı, sosyal medya trendlerini yakından takip eden ve dinamik bir yapıda çalışabilecek adaylar içindir. Tamamen uzaktan (remote) çalışacak bu pozisyonda, markamızın tüm sosyal medya platformlarındaki etkileşimini 7 gün 24 saat aktif olarak yönetecek, takipçilerimizle sağlıklı ve olumlu bir iletişim köprüsü kuracaksınız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yorumlara, mesajlara ve gelen bildirimlere hızlı ve etkili geri dönüşler sağlayacak, potansiyel kriz durumlarında proaktif çözümler üreteceksiniz.
Temel Sorumluluklar
- Markanın sosyal medya hesaplarında (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok vb.) 7/24 aktif moderasyon sağlamak.
- Gelen tüm yorum, mesaj ve soruları markanın iletişim stratejisine uygun olarak yanıtlamak.
- Sosyal medya platformlarındaki kullanıcı etkileşimlerini takip etmek, olumlu ve olumsuz geri bildirimleri ilgili departmanlara iletmek.
- Potansiyel kriz durumlarını erken tespit ederek yönetmek ve marka itibarını koruyacak adımlar atmak.
- Sosyal medya trendlerini ve rakip analizlerini düzenli olarak takip ederek raporlamak.
- Kullanıcı şikayetlerini ve taleplerini ilgili ekiplere yönlendirmek, çözüm süreçlerini takip etmek.
- Marka kimliğine ve tonuna uygun olarak etkileşimde bulunmak.
- Sosyal medya performans metriklerine katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Sosyal medya platformlarının (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok vb.) ileri düzeyde kullanımına hakimiyet.
- Mükemmel Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Hızlı düşünme, problem çözme ve karar verme yeteneği.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme (7/24 aktif moderasyon).
- Detaylara dikkat eden ve sorumluluk sahibi bir yapıya sahip olma.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve pozitif iletişim becerileri.
Tercih Edilen Nitelikler
- Güzellik ve kişisel bakım sektörüne ilgi ve trendler hakkında bilgi sahibi olmak.
- Sosyal medya moderasyonu veya müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- İngilizce başta olmak üzere ek dil bilgisi.
- Grafik tasarım veya video düzenleme programlarına aşinalık (Canva, CapCut vb.).
- Analitik düşünme yeteneği ve raporlama becerisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma (Remote) imkanı.
- Esnek çalışma saatleri ve dengeleyici bir yaşam tarzı.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Güzellik ve kişisel bakım ürünlerinde özel personel indirimleri.
- Dinamik, genç ve yenilikçi bir ekibin parçası olma.
- Uluslararası bir markanın dijital dönüşümüne katkıda bulunma fırsatı.
- Sağlık sigortası ve yan haklar (firma politikasına göre).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.