Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir ve milyonlarca kullanıcıya geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Yenilikçi çözümleri ve dinamik ekibiyle sürekli büyüyen Trendyol, müşteri memnuniyetini ve topluluk etkileşimini ön planda tutar. Uzman kadromuzla birlikte, Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik etmeye devam ediyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, dijital platformlarımızda ve sosyal medya kanallarımızda güçlü ve pozitif bir topluluk ortamı oluşturmak için dinamik ve deneyimli bir Online Topluluk Moderatörü arıyoruz. Bu pozisyon, forumlarımızda ve sosyal medya platformlarımızda kullanıcı etkileşimini yönetmek, içerikleri denetlemek ve markamızın çevrimiçi itibarını korumakla sorumlu olacaktır. Adayın uzaktan çalışma modeline uyum sağlaması ve esnek çalışma saatlerine sahip olması beklenmektedir. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışmadır.
Temel Sorumluluklar
- Forumlar ve sosyal medya platformları (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube vb.) üzerinde günlük moderasyon faaliyetlerini yürütmek.
- Kullanıcı yorumlarını, gönderilerini ve içeriklerini şirket politikaları ve etik kurallar çerçevesinde incelemek, onaylamak veya kaldırmak.
- Topluluk üyeleriyle yapıcı ve profesyonel bir şekilde etkileşimde bulunmak, soruları yanıtlamak ve geri bildirimleri yönetmek.
- Olası kriz durumlarını ve olumsuz eğilimleri erken tespit ederek ilgili ekiplere bildirmek.
- Topluluk kurallarının uygulanmasını sağlamak ve ihlallere karşı gerekli aksiyonları almak.
- Topluluk etkileşimini artıracak stratejilerin geliştirilmesine katkıda bulunmak ve kampanyaları desteklemek.
- Periyodik raporlar hazırlayarak topluluk performansı ve eğilimleri hakkında bilgi sunmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe dil bilgisi ve yazılı iletişim becerileri.
- Çevrimiçi topluluk yönetimi ve moderasyonu konusunda deneyim.
- Farklı sosyal medya platformlarının dinamiklerine hakimiyet.
- Hızlı düşünme, problem çözme ve karar verme yeteneği.
- Empati kurabilme ve kullanıcı odaklı yaklaşım.
- Gizlilik ve veri koruma ilkelerine bağlılık.
- Uzaktan çalışma ortamında proaktif ve organize olabilme becerisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin İletişim, Halkla İlişkiler, Pazarlama veya benzeri bölümlerinden mezuniyet.
- E-ticaret sektöründe veya büyük bir markanın çevrimiçi topluluk yönetiminde deneyim.
- Analitik düşünme becerisi ve raporlama araçlarına aşinalık.
- Kriz yönetimi ve itibar yönetimi konularında bilgi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve işbirliği becerileri.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans bonusları.
- Uzaktan çalışma imkanı (Tamamen uzaktan).
- Özel sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Çalışan indirimleri ve avantajları.
- Esnek çalışma saatleri.
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.