Şirket Hakkında
Vitamin, Türkiye’nin önde gelen eğitim teknolojileri şirketlerinden biridir. Yenilikçi öğrenme platformları ve zengin içerikleriyle milyonlarca öğrenci ve öğretmene hizmet vermektedir. Teknolojiyle eğitimi birleştiren öncü misyonumuzla, öğrenmeyi daha erişilebilir ve etkili hale getirmeye adanmış, dinamik bir ekibiz.
İş Tanımı
Eğitim yazılımlarımız konusunda uzmanlaşacak, uzaktan çalışan bir Online Destek Uzmanı arıyoruz. Bu rol, kullanıcılarımıza (öğrenci, öğretmen ve veli) teknik destek sağlamanın yanı sıra, ürünlerimiz hakkında bilgilendirme yapmayı ve çözüm odaklı yaklaşımlarla müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı içermektedir. Esnek çalışma saatleri ve tamamen evden çalışma imkanı sunan bu pozisyon, dinamik ve öğrenmeye açık bir aday için idealdir.
Temel Sorumluluklar
- Kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerini (telefon, e-posta, canlı sohbet) hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamak.
- Eğitim yazılımlarımızın kullanımıyla ilgili sorunları gidermek ve çözüm üretmek.
- Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi sağlamak ve kullanıcılara rehberlik etmek.
- Gerekli durumlarda uzaktan erişim araçları kullanarak teknik destek vermek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgili ekiplere iletmek.
- Sıkça sorulan sorular (SSS) ve bilgi tabanı materyallerini güncel tutmaya yardımcı olmak.
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik proaktif yaklaşımlar sergilemek.
Gerekli Beceriler
- Çok iyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Temel bilgisayar ve internet kullanımına hakimiyet.
- Eğitim yazılımlarına veya benzer teknolojik ürünlere ilgi.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Müşteri odaklılık ve güçlü empati becerisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- Evden çalışma düzenine uygun bir çalışma ortamına sahip olma (güçlü internet bağlantısı, sessiz ortam vb.).
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya teknik destek alanında deneyim.
- Eğitim teknolojileri sektöründe bilgi veya deneyim.
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Bilgisayar Programcılığı, Bilgi Teknolojileri vb.) ön lisans veya lisans mezuniyeti.
- İngilizce bilgisi (tercih sebebi).
- Destek yazılımları (örn: Zendesk, Freshdesk) kullanım tecrübesi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Dinamik ve yenilikçi bir ekip ortamı.
- Performansa dayalı ek primler.
- Özel sağlık sigortası (uzaktan çalışanlar için).
- Ekip içi etkinlikler ve sosyal aktiviteler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.