Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformu olarak milyonlarca müşteriye hizmet vermektedir. Yenilikçi çözümleri, geniş ürün yelpazesi ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sektörde liderliğini sürdürmektedir. Trendyol ailesine katılarak kariyerinize değer katmak ve geleceğin e-ticaretine yön vermek ister misiniz?
İş Tanımı
Trendyol olarak, dinamik ve hızla büyüyen ekibimize katılacak, uzaktan çalışabilecek deneyimli bir Canlı Destek Gece Vardiyası Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizin gece boyunca karşılaştığı sorunlara yazılı iletişim kanalları üzerinden hızlı ve etkili çözümler sunmayı amaçlamaktadır. Yüksek maaş ve esnek çalışma imkanı ile kariyerinize yeni bir yön vermek isterseniz, başvurunuzu bekliyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan (evden) çalışma modeline sahiptir.
Temel Sorumluluklar
- Gece vardiyasında yazılı iletişim kanalları (canlı sohbet, e-posta) aracılığıyla müşteri sorularına ve sorunlarına profesyonel destek sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için hızlı, doğru ve çözüm odaklı yanıtlar vermek.
- Karmaşık müşteri sorunlarını ilgili departmanlara yönlendirmek ve takibini yapmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve iyileştirme süreçlerine katkıda bulunmak.
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak.
- Şirket prosedürleri ve hizmet standartlarına uygun hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- Minimum 6 ay müşteri hizmetleri deneyimi (tercihen yazılı iletişimde).
- Mükemmel Türkçe yazılı iletişim becerisi ve dilbilgisi.
- Hızlı klavye kullanma ve çoklu görev yeteneği.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Gece vardiyasında çalışmaya uygunluk.
- Uzaktan çalışma düzenine ve disiplinine uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- E-ticaret sektöründe canlı destek deneyimi.
- Yoğun müşteri trafiği yönetimi tecrübesi.
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi (ikinci dil tercih sebebidir).
- Üniversite veya yüksekokul mezuniyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- Yüksek rekabetçi maaş paketi.
- %100 Uzaktan çalışma imkanı (evden çalışma).
- Trendyol bünyesinde kariyer gelişim fırsatları.
- Özel sağlık sigortası.
- Çalışan indirimleri ve avantajları.
- Dinamik ve destekleyici bir takım ortamı.
- Yemek kartı veya ayni yemek yardımı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.