Şirket Hakkında
Papara olarak, Türkiye’nin önde gelen finansal teknoloji şirketlerinden biriyiz. Milyonlarca kullanıcımıza anında, kolay ve güvenli ödeme çözümleri sunuyoruz. Kullanıcı deneyimini her zaman en ön planda tutarak yenilikçi ürünler ve hizmetler geliştirmeye devam ediyoruz. Hızlı büyüyen ekibimize katılacak, dinamik ve çözüm odaklı bir Online Cüzdan ve Finans Destek Uzmanı arıyoruz.
İş Tanımı
Papara’nın Online Cüzdan ve Finans Destek ekibine katılacak, kripto para ve uygulama konularında kullanıcılarımıza birinci sınıf destek sağlayacak yetenekli bir takım arkadaşı arıyoruz. Bu rolde, kullanıcılarımızın finansal işlemler, kripto para transferleri ve Papara uygulamasıyla ilgili her türlü sorusuna yanıt verecek, teknik sorunlarına çözüm bulacak ve genel müşteri memnuniyetini artıracaksınız. Hızlı değişen ve dinamik bir sektörde, sürekli öğrenmeye açık, çözüm odaklı ve iletişim becerileri güçlü bir aday olmanız beklenmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Kullanıcılardan gelen online cüzdan, finansal işlemler, kripto para ve uygulama kullanımı ile ilgili soruları yanıtlamak.
- E-posta, telefon ve canlı sohbet kanalları üzerinden etkili ve hızlı destek sağlamak.
- Kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları gidermek ve gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Kripto para piyasaları ve blok zincir teknolojileri hakkında güncel bilgi sahibi olmak ve bu bilgileri kullanıcılarla paylaşmak.
- Sıkça Sorulan Sorular (SSS) ve bilgi tabanı içeriğini oluşturmaya ve güncel tutmaya yardımcı olmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ürün geliştirme ekibine iletmek.
- Papara ürünleri ve hizmetleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak.
- Yasal düzenlemelere ve şirket politikalarına uygun hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel Türkçe sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Kripto para birimleri ve blok zincir teknolojileri hakkında temel bilgi.
- Mobil uygulamalar ve online finansal platformlar konusunda kullanıcı deneyimi.
- Güçlü problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve yüksek empati yeteneği.
- Hızlı öğrenme ve değişime adapte olabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Finans, İşletme, Ekonomi veya ilgili alanlarda üniversite mezuniyeti.
- Müşteri hizmetleri veya finansal destek alanında en az 1 yıl deneyim.
- İngilizce dil bilgisi (ikinci dil tercih sebebidir).
- Jira, Zendesk gibi müşteri destek yazılımlarına hakimiyet.
- Kripto para borsaları ve wallet kullanımı konusunda pratik deneyim.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans bonusları.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Yıllık eğitim ve gelişim bütçesi.
- Esnek çalışma saatleri ve hibrit çalışma modeli.
- Modern ve konforlu çalışma ortamı.
- Sosyal etkinlikler ve takım oluşturma faaliyetleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.