Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için sürekli yenilikler yapıyor ve büyümeye devam ediyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan yetenekleri arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizle WhatsApp üzerinden etkin ve çözüm odaklı iletişim kurarak, onların sorularını yanıtlayacak, sorunlarını çözecek ve sipariş süreçleriyle ilgili destek sağlayacak bir rolü içermektedir. Evden çalışma modeliyle, esnek bir ortamda profesyonel gelişiminizi sürdürebileceksiniz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen WhatsApp mesajlarını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak
- Müşteri sorunlarını ve şikayetlerini etkili bir şekilde çözüme kavuşturmak
- Sipariş, ödeme, iade ve değişim süreçleri hakkında bilgi sağlamak
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek
- Geri bildirimleri ilgili departmanlara iletmek ve süreç iyileştirmelerine katkıda bulunmak
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda hizmet vermek
Gerekli Beceriler
- Türkçe diline hakimiyet (yazılı ve sözlü)
- Etkili yazılı iletişim becerileri
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi
- Evden çalışmaya uygun teknik altyapı (internet, bilgisayar)
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir pozisyonda (müşteri hizmetleri, çağrı merkezi) deneyim
- E-ticaret sektörüne ilgi
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma esnekliği
- Kapsamlı eğitim ve gelişim fırsatları
- Performansa dayalı prim sistemi
- Özel sağlık sigortası
- Trendyol indirimleri
- Dinlenme ve sosyal etkinlik imkanları
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.