Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketidir. Müşterilerimize yenilikçi ürünler ve üstün hizmet kalitesi sunarak hayatlarını kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Dinamik ekibimize katılacak yetenekli çalışma arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Müşterilerimize dijital kanallar üzerinden (özellikle chat aracılığıyla) teknik destek sağlamak üzere eğitimli ve motive ekip arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyon, teknolojiye ilgi duyan, problem çözme becerisi yüksek ve iletişimi kuvvetli bireyler için harika bir başlangıç noktasıdır. Detaylı eğitimlerle donatılacak, kariyerinize sağlam bir adım atacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerin teknik sorunlarına chat platformu üzerinden etkili ve hızlı çözümler sunmak.
- Ürün ve hizmetlerle ilgili teknik soruları yanıtlamak, bilgi sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Sistem arızalarını veya sık karşılaşılan sorunları ilgili birimlere raporlamak.
- Verilen eğitimlere eksiksiz katılım sağlamak ve sürekli öğrenmeyi benimsemek.
Gerekli Beceriler
- İyi derecede Türkçe dil bilgisi ve yazılı iletişim becerisi.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü problem çözme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve öğrenmeye açık olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Teknik destek veya müşteri hizmetleri alanında tecrübe sahibi olmak (tercih sebebidir, zorunlu değildir).
- Telekomünikasyon veya IT sektörüne ilgi duymak.
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
Yan Haklar ve Faydalar
- Kapsamlı teknik ve müşteri hizmetleri eğitimi.
- Rekabetçi maaş ve prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek ve ulaşım desteği.
- Kariyer gelişim ve ilerleme fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.