Gizli Müşteri (Ek İş) – Mağaza Denetimi, Flessibile

Şirket Hakkında

Ipsos, dünyanın önde gelen pazar araştırması ve danışmanlık şirketlerinden biridir. Müşterilerimizin markalarını, pazarlarını ve toplumu anlamalarına yardımcı olan güvenilir veriler ve derinlemesine içgörüler sunuyoruz. Türkiye’de geniş bir operasyon ağına sahibiz ve “Gizli Müşteri” programlarımızla perakende sektöründe müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanıyoruz. Çalışanlarımızın çeşitliliğine değer veriyor, esnek çalışma modellerini destekliyor ve sürekli gelişim fırsatları sunuyoruz.

İş Tanımı

Ipsos olarak, perakende sektöründeki iş ortaklarımızın hizmet kalitesini artırmak ve müşteri deneyimini daha iyi anlamak için esnek çalışacak “Gizli Müşteri” arıyoruz. Bu rol, mağazaları, hizmet noktalarını veya diğer işletmeleri anonim bir müşteri olarak ziyaret etmeyi, belirli senaryoları uygulamayı ve deneyimlerinizi detaylı bir raporla belgelemeyi içermektedir. Bu bir ek iş fırsatıdır ve ziyaretlerinizi kendi programınıza göre ayarlayabilirsiniz. Amacımız, objektif gözlemlerle şirketlere değerli geri bildirimler sağlayarak onların hizmet standartlarını yükseltmelerine yardımcı olmaktır.

Temel Sorumluluklar

• Belirlenen mağaza veya hizmet noktalarına anonim bir müşteri olarak ziyaretler gerçekleştirmek.
• Verilen senaryoları ve talimatları dikkatlice takip ederek müşteri deneyimini değerlendirmek.
• Hizmet kalitesi, ürün yerleşimi, personel davranışı, temizlik ve atmosfer gibi unsurları objektif bir şekilde gözlemlemek.
• Ziyaret sonrasında, detaylı ve doğru bir rapor hazırlayarak elde edilen bulguları belirtilen formatta iletmek.
• Gizlilik ve etik kurallara sıkı sıkıya bağlı kalmak.
• Belirlenen zaman çizelgelerine uyarak görevleri tamamlamak.

Gerekli Beceriler

• Yüksek gözlem yeteneği ve detaylara dikkat.
• Güçlü yazılı iletişim becerileri ve raporlama yeteneği.
• Güvenilirlik ve dürüstlük.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
• Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi (raporlama için).
• Sorumluluk sahibi ve gizliliğe önem veren bir kişilik.

Tercih Edilen Nitelikler

• Perakende sektöründe daha önce "Gizli Müşteri" olarak deneyim sahibi olmak.
• Farklı sektörlerde (bankacılık, telekomünikasyon, gıda vb.) müşteri deneyimi bilgisi.
• Kendi ulaşım imkanlarına sahip olmak.

Yan Haklar ve Faydalar

• Ek gelir elde etme fırsatı.
• Esnek çalışma saatleri ve kendi programınızı belirleme imkanı.
• Perakende ve hizmet sektörlerinde kalite gelişimine katkıda bulunma.
• Farklı mağaza ve hizmetleri deneyimleme fırsatı.
• Profesyonel bir ekiple işbirliği yapma şansı.

Apply Now