Şirket Hakkında
Türk Telekom, Türkiye’nin önde gelen entegre telekomünikasyon hizmetleri sağlayıcısıdır. Geniş altyapısı ve yenilikçi çözümleriyle bireysel ve kurumsal müşterilere ses, veri, internet, TV ve mobil hizmetler sunmaktayız. Kocaeli ve Gebze bölgesindeki güçlü varlığımızla, toplumun dijitalleşme yolculuğunda önemli bir rol oynamaktan gurur duyuyoruz. Misyonumuz, müşterilerimize kesintisiz iletişim deneyimleri sunmak ve Türkiye’nin geleceğine değer katmaktır.
İş Tanımı
Kriz Masası Haberleşme Destek – Kayıt Sorumlusu olarak, kriz anlarında kesintisiz iletişimin sağlanması ve tüm olayların doğru bir şekilde kaydedilmesinden sorumlu olacaksınız. Bu rol, kriz masası operasyonlarının sorunsuz işlemesi için kritik öneme sahiptir. Gebze’deki merkezimizde, olay yönetim ekiplerimize destek sağlayacak, gelen bilgileri düzenleyecek ve ilgili birimler arasında koordinasyonu kolaylaştıracaksınız. Hızlı düşünebilen, detay odaklı ve baskı altında sakin kalabilen bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Kriz anlarında gelen ve giden tüm iletişim trafiğini yönetmek ve kaydetmek.
- Olaylarla ilgili verileri toplamak, sınıflandırmak ve ilgili sistemlere doğru ve eksiksiz bir şekilde girmek.
- Kriz masası operasyonları sırasında telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla destek sağlamak.
- Olay raporlarının ve dokümantasyonun hazırlanmasına yardımcı olmak.
- İlgili iç ve dış paydaşlar arasında bilgi akışını koordine etmek.
- Kriz masası prosedürlerine uygun hareket etmek ve güncellemeleri takip etmek.
- Olay sonrası değerlendirme süreçlerine veri ve geri bildirim sağlamak.
Gerekli Beceriler
- Çok iyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Detay odaklı ve düzenli çalışma yeteneği.
- MS Office programlarına (Word, Excel, Outlook) hakimiyet.
- Hızlı öğrenme ve problem çözme yeteneği.
- Baskı altında sakin kalabilme ve çoklu görev yapabilme becerisi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- İlgili bir alanda (İletişim, Halkla İlişkiler, Büro Yönetimi vb.) ön lisans veya lisans derecesi.
- Benzer bir kriz masası, çağrı merkezi veya operasyonel destek rolünde deneyim.
- İngilizce bilgisi (okuma ve anlama).
- Acil durum veya olay yönetimi süreçleri hakkında temel bilgi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemekhanede öğle yemeği imkanı.
- Ulaşım desteği.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
- Kurumsal indirimler ve avantajlar.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.