Şirket Hakkında
TeknoDestek Çözümleri A.Ş., Türkiye genelinde yenilikçi teknoloji çözümleri sunan lider bir bilişim şirketidir. Müşterilerimizin dijital dönüşüm yolculuklarında güvenilir bir iş ortağı olarak, özellikle Microsoft ürün ve hizmetleri konusunda kapsamlı destek sağlamaktayız. Uzman ekibimizle, iş süreçlerini optimize etme ve verimliliği artırma hedefiyle hareket ediyoruz. Çalışanlarımıza değer veren, sürekli öğrenmeyi ve gelişimi destekleyen bir şirket kültürü sunuyoruz.
İş Tanımı
Microsoft Yazılım Destek Elemanı olarak, müşterilerimize uzaktan teknik destek sağlamak üzere ekibimize katılacak, başlangıç seviyesinde yetenekli ve öğrenmeye açık bir aday arıyoruz. Bu rol, Microsoft’un çeşitli yazılım ürünleri (Windows İşletim Sistemleri, Office 365, temel bulut hizmetleri vb.) ile ilgili kullanıcı sorunlarını giderme ve rehberlik etme sorumluluğunu içermektedir. Uzaktan çalışma modelimizle, Türkiye’nin her yerinden yetenekleri kucaklıyor ve esnek bir çalışma ortamı sunuyoruz. Yeni mezunlar veya kariyerine bu alanda başlamak isteyenler için mükemmel bir fırsattır.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen Microsoft yazılım ürünleri ile ilgili teknik destek taleplerini (telefon, e-posta, sohbet yoluyla) almak ve çözümlemek.
- Yaygın yazılım sorunlarını teşhis etmek ve gidermek için standart prosedürleri takip etmek.
- Destek kayıtlarını düzenli ve doğru bir şekilde CRM sistemine kaydetmek ve güncel tutmak.
- Müşterilere teknik sorunlar hakkında anlaşılır ve sabırlı bir şekilde bilgi sağlamak.
- Gerektiğinde daha üst düzey teknik ekiplere sorunları yönlendirmek ve takibini yapmak.
- Yeni ürün ve teknolojiler hakkında sürekli öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık olmak.
- Kurumsal politikalar ve güvenlik standartlarına uygun hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- Lise veya Meslek Yüksekokulu mezuniyeti (tercihen Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri veya ilgili bölümlerden).
- Temel bilgisayar ve ağ bilgisine sahip olmak.
- Microsoft Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak.
- Güçlü problem çözme yeteneği ve analitik düşünme becerisi.
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve sabır.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Türkçeyi akıcı ve doğru kullanma yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- İlgili alanda (örneğin Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri) Lisans derecesi.
- Microsoft sertifikasyonlarına (örneğin Microsoft Certified: Fundamentals) sahip olmak veya edinmeye istekli olmak.
- Daha önce müşteri hizmetleri veya teknik destek alanında staj yapmış olmak.
- Temel İngilizce teknik terim bilgisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek ve %100 uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve performans odaklı primler.
- Sektör lideri Microsoft teknolojileri üzerinde çalışma fırsatı.
- Kapsamlı eğitim ve gelişim programları.
- Kariyer ilerleme ve yükselme fırsatları.
- Destekleyici ve dinamik bir çalışma ortamı.
- Sağlık sigortası ve diğer sosyal haklar.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.