Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin lider e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunma misyonuyla yola çıkarak, geniş ürün yelpazesi, yenilikçi çözümler ve üstün müşteri hizmetleri ile milyonlarca kullanıcının tercihi olmayı başardık. Dinamik ve yenilikçi bir ekiple, teknolojiyi ve müşteri memnuniyetini işimizin merkezine koyarak büyümeye devam ediyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, Online Müşteri Başarı Asistanı – Yeni Üye Karşılama pozisyonu için dinamik ve motive bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rol, yeni platformumuza katılan üyelerimizi sıcak bir şekilde karşılamak, onlara platformu tanıtmak, ilk adımlarında rehberlik etmek ve potansiyel sorularını çözmekle görevlidir. Bu pozisyon %100 uzaktan (remote) çalışmayı gerektirmektedir. Türkiye’nin her yerinden başvuru kabul edilmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Yeni Trendyol üyelerini proaktif olarak karşılamak ve ilk etkileşimlerini olumlu hale getirmek.
- Üyelere platformun temel özelliklerini, kullanımını ve avantajlarını açıklamak.
- Sıkça sorulan soruları yanıtlamak ve karşılaşılan ilk sorunlarda çözüm odaklı destek sağlamak.
- Üyelerin geri bildirimlerini toplamak ve ilgili departmanlara iletmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için kişiselleştirilmiş destek sunmak.
- Gerektiğinde diğer müşteri hizmetleri ekibi üyeleriyle işbirliği yapmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Microsoft Office programlarına hakimiyet ve genel bilgisayar okuryazarlığı.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve pozitif tutum.
- Hızlı öğrenme ve adapte olma yeteneği.
- Anadili seviyesinde Türkçe bilgisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya destek pozisyonlarında daha önce deneyim sahibi olmak (e-ticaret sektörü tercih sebebidir).
- Online platformlar ve dijital servisler hakkında bilgi sahibi olmak.
- İkinci bir dil bilgisi (İngilizce tercih sebebidir).
- Yüksekokul veya üniversite mezuniyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı ile esnek çalışma saatleri.
- Sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları.
- Trendyol'un dinamik ve yenilikçi ekibinin bir parçası olma.
- Rekabetçi maaş ve performans bazlı ek ödemeler.
- Özel çalışan indirimleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.