Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerine geniş ürün yelpazesi sunarak ve yenilikçi çözümler geliştirerek online alışveriş deneyimini sürekli iyileştirmeyi hedefler. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak Trendyol’un temel önceliklerindendir.
İş Tanımı
Trendyol ekibimize katılmak üzere, yeni üyelerimizin platformumuza başarılı bir şekilde adapte olmalarını sağlayacak dinamik bir Online Müşteri Başarısı Asistanı arıyoruz. Bu rol, yeni müşterilerimizle ilk teması kurarak, onlara platformumuzun özelliklerini tanıtmak, sorularını yanıtlamak ve olası sorunlarında rehberlik etmekle yükümlüdür. %100 uzaktan çalışılacak bu pozisyonda, müşterilerimizin Trendyol deneyimini en iyi şekilde başlatmaları için proaktif destek sağlayacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Yeni kayıt olan Trendyol üyeleriyle proaktif olarak iletişime geçmek ve onları platforma hoş geldin mesajlarıyla karşılamak.
- Yeni üyelerin Trendyol platformunu ve özelliklerini anlamalarına yardımcı olmak, kullanımı hakkında bilgi vermek.
- Müşterilerin ilk siparişlerini vermeleri, profil ayarlarını yapmaları gibi başlangıç adımlarında destek sağlamak.
- Sıkça sorulan soruları yanıtlamak ve teknik olmayan sorunlarda rehberlik etmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgili ekiplere iletmek.
- Müşteri memnuniyetini artıracak stratejilerin geliştirilmesine katkıda bulunmak.
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel Türkçe sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Müşteri odaklılık ve güçlü problem çözme yeteneği.
- Temel bilgisayar bilgisi ve internet kullanımına hakimiyet.
- Enerjik, pozitif ve sabırlı bir yaklaşıma sahip olmak.
- Hızlı öğrenme ve adapte olma yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Daha önce müşteri hizmetleri veya destek pozisyonunda deneyim (özellikle online platformlarda).
- E-ticaret sektörüne ilgi duymak.
- İngilizce veya başka bir yabancı dilde iletişim kurabilme yeteneği.
- CRM yazılımlarına aşinalık.
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma imkanı (evden çalışma).
- Rekabetçi maaş ve performans bonusları.
- Kapsamlı eğitim programları ve kariyer gelişim fırsatları.
- Trendyol alışverişlerinde özel indirimler.
- Genç ve dinamik bir ekipte çalışma fırsatı.
- Özel sağlık sigortası.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.