Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin lider e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için sürekli yenilikler yapıyoruz. Geniş ürün yelpazemiz ve güçlü lojistik ağımızla milyonlarca kullanıcıya hizmet veriyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak, online satış operasyonlarımızın gücüne güç katacak yetenekli takım arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, Şanlıurfa’daki operasyon merkezimizde görev alacak, ‘Online Yazılı Satış Destek’ uzmanları arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimizin yazılı kanallar (e-posta, canlı sohbet vb.) üzerinden gelen ürün ve hizmet sorularını yanıtlayacak, sipariş süreçlerinde destek olacak ve satış hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacaksınız. Pozisyonumuzda kesinlikle soğuk arama (cold calling) bulunmamaktadır. Odak noktamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarken, prim sistemimizle kazancınızı artırmanıza olanak sağlamaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen yazılı talepleri (e-posta, canlı sohbet) hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamak.
- Ürün bilgisi sağlamak, kampanya ve promosyonlar hakkında müşterileri bilgilendirmek.
- Sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçleri ile ilgili destek vermek.
- Müşteri sorunlarını ve şikayetlerini çözüm odaklı bir yaklaşımla ele almak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sadakati artırmak için proaktif çözümler sunmak.
- Belirlenen satış ve performans hedeflerine ulaşmak.
- Müşteri etkileşimlerini doğru ve eksiksiz bir şekilde kayıt altına almak.
Gerekli Beceriler
- Çok iyi derecede yazılı ve sözlü Türkçe iletişim becerisi.
- İnsan ilişkilerinde başarılı, pozitif ve güler yüzlü yaklaşım.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- MS Office programlarına hakimiyet ve hızlı klavye kullanımı.
- Müşteri odaklı çalışma prensibi ve empati yeteneği.
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.
- Tercihen en az lise mezunu.
Tercih Edilen Nitelikler
- E-ticaret veya müşteri hizmetleri alanında tecrübe.
- CRM sistemleri kullanım bilgisi.
- Satış veya pazarlama alanında temel bilgi sahibi olmak.
- Şanlıurfa'da ikamet eden veya edebilecek olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Cazip prim sistemi ile yüksek kazanç fırsatı.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı (Multinet/Sodexo vb.).
- Performansa dayalı kariyer gelişim fırsatları.
- Trendyol Akademi eğitimleri.
- Dinamik ve genç bir çalışma ortamı.
- Servis imkanı (belirli güzergahlarda).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.