Şirket Hakkında
LC Waikiki, 1988 yılında Fransa’da kurulan ve 1997 yılından itibaren bir Türk markası olarak yoluna devam eden, Türkiye’nin önde gelen hazır giyim perakendecilerinden biridir. “İyi giyinmek herkesin hakkı” misyonuyla yola çıkarak, geniş ürün yelpazesi ve uygun fiyatlarıyla dünya çapında milyonlarca müşteriye ulaşmaktadır. Yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımıyla dijital dünyadaki varlığını güçlendirmeye devam etmektedir.
İş Tanımı
LC Waikiki’nin dinamik dijital pazarlama ekibine katılacak, sosyal medya platformlarımız üzerindeki doğrudan mesaj (DM) ve yorum etkileşimlerini yönetecek, marka imajımızı en iyi şekilde temsil edecek bir Sosyal Medya DM ve Mesaj Asistanı arıyoruz. Bu rol, müşterilerimizle doğrudan iletişim kurarak marka sadakatini artırma ve olumlu bir online deneyim sağlama konusunda kritik bir öneme sahiptir. Adayın, hızlı ve etkili iletişim becerileriyle müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutması beklenmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformları (Instagram, Facebook, Twitter vb.) üzerinden gelen tüm doğrudan mesajları ve yorumları takip etmek, yanıtlamak ve ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Markanın ses tonunu ve iletişim stratejisini koruyarak, profesyonel ve çözüm odaklı yanıtlar oluşturmak.
- Müşteri şikayetleri, geri bildirimleri ve sorularına zamanında ve etkili çözümler sunmak.
- Özellikle kriz anlarında veya olumsuz yorumlarda marka imajını koruyacak hassas ve yapıcı yaklaşımlar sergilemek.
- Sosyal medya etkileşimlerinden elde edilen verileri raporlamak ve iyileştirme alanları hakkında geri bildirim sağlamak.
- Güncel sosyal medya trendlerini takip etmek ve iletişim stratejilerine katkıda bulunmak.
- Dijital pazarlama ekibiyle koordineli çalışarak, kampanya ve duyuruların sosyal medya iletişimiyle uyumlu olmasını sağlamak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe yazılı iletişim becerileri.
- Sosyal medya platformlarının (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok vb.) aktif kullanıcısı ve bu platformlardaki iletişim dinamiklerine hakimiyet.
- Müşteri odaklı ve çözüm bulmaya istekli yaklaşım.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneği.
- Detaylara dikkat eden ve özenli çalışma prensibi.
- Stres altında sakin kalabilme ve kriz yönetimi becerisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Halkla İlişkiler, İletişim, Pazarlama, Yeni Medya vb.) mezuniyet veya devam ediyor olmak.
- Benzer bir pozisyonda (müşteri hizmetleri, sosyal medya yönetimi) staj veya iş tecrübesi.
- İngilizce bilgisi (yazılı iletişim için).
- Sosyal medya yönetim ve dinleme araçlarına aşinalık.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
- Ulaşım desteği.
- LC Waikiki mağazalarında personel indirimi.
- Eğitim ve gelişim imkanları.
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Kariyer gelişim fırsatları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.