Şirket Hakkında
Oylat Çağlayan Otel, Bursa’nın İnegöl ilçesinde, doğal güzellikleri ve şifalı sularıyla ünlü Oylat bölgesinde yer almaktadır. Misafirlerimize eşsiz bir konaklama ve termal spa deneyimi sunan otelimiz, modern hizmet anlayışıyla huzurlu bir kaçış noktasıdır. Konforlu odaları, zengin mutfağı ve profesyonel spa tesisleri ile misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Ekibimize katılacak yeni üyelerle hizmet kalitemizi daha da artırmayı amaçlıyoruz.
İş Tanımı
Oylat Çağlayan Otel’in spa departmanı için gelen rezervasyon taleplerini ve misafir sorularını e-posta yoluyla yönetmek üzere bir Spa Rezervasyon Çağrı Merkezi Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, telefon görüşmeleri yapılmayacak olup, tüm iletişim yazılı olarak (e-posta) gerçekleştirilecektir. Adayın, spa hizmetleri hakkında detaylı bilgiye sahip olması, misafirlerin taleplerini doğru ve eksiksiz bir şekilde yanıtlayabilmesi, rezervasyon süreçlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmesi beklenmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Misafirlerden gelen spa rezervasyon taleplerini ve bilgi isteklerini e-posta yoluyla hızlı ve profesyonelce yanıtlamak.
- Spa hizmetleri, fiyatları, müsaitlik durumları ve özel paketler hakkında doğru ve güncel bilgi sağlamak.
- Rezervasyon sistemine doğru ve eksiksiz veri girişi yaparak rezervasyonları oluşturmak, değiştirmek veya iptal etmek.
- Potansiyel satış fırsatlarını değerlendirerek ek hizmetler veya yükseltmeler önermek.
- Misafir geri bildirimlerini ve şikayetlerini dikkatle ele almak ve ilgili departmanlara iletmek.
- Tüm yazılı iletişimin otel standartlarına ve marka kimliğine uygun olmasını sağlamak.
- Spa departmanı ile sürekli iletişim halinde olmak ve operasyonel bilgi akışını sağlamak.
- Dönemsel raporlamalara destek olmak ve ilgili verileri toplamak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde yazılı iletişim becerileri (Türkçe)
- Microsoft Office programlarına hakimiyet (Word, Excel, Outlook)
- Detaylara dikkat eden, titiz ve düzenli çalışma yeteneği
- Misafir odaklı düşünce yapısı ve problem çözme becerisi
- Öğrenmeye açık ve ekip çalışmasına yatkınlık
- Hızlı ve doğru karar verme yeteneği
- Çoklu görev yapabilme ve zaman yönetimi becerisi
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen turizm, otelcilik veya spa sektöründe benzer bir pozisyonda 1 yıl deneyim
- Otel veya rezervasyon sistemleri (PMS) kullanım tecrübesi
- İkinci bir yabancı dil bilgisi (tercihen İngilizce)
- Meslek yüksek okulu veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezuniyet
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi
- Özel sağlık sigortası imkanı
- Personel indirimleri ve konaklama fırsatları
- Öğle yemeği ve servis imkanı
- Profesyonel gelişim ve eğitim fırsatları
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.