Şirket Hakkında
Elite World Hotels & Resorts, lüks konaklama deneyimleri ve misafirperverliğiyle tanınan, Türkiye’nin önde gelen otel zincimlerinden biridir. Misafir memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, şehir otelciliği ve tatil köyleri segmentlerinde faaliyet göstermekteyiz. Her bir tesisimizde, modern olanaklarla donatılmış konforlu odalar, gurme mutfaklardan lezzetler sunan restoranlar ve misafirlerimize unutulmaz anlar yaşatan spa ve sağlıklı yaşam merkezleri bulunmaktadır. Amacımız, misafirlerimize evlerindeki rahatlığı sunarken, eşsiz bir deneyim yaşatmaktır.
İş Tanımı
Elite World Hotels & Resorts olarak, spa rezervasyon süreçlerimizi yönetecek, telefon görüşmesi yapmadan, sadece yazılı iletişim kanalları (e-posta, chat vb.) üzerinden misafirlerimize kaliteli hizmet sunacak “Spa Rezervasyon Çağrı Merkezi – Sadece Mail” çalışma arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyon, misafirlerimizin spa hizmetleri hakkında bilgi almalarını, rezervasyonlarını yapmalarını ve sorularına yanıt bulmalarını sağlamaktan sorumludur. Uzaktan çalışma modeliyle, evinizin konforundan misafirlerimize Elite World ayrıcalığını yaşatacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Misafirlerin spa hizmetleri ile ilgili e-posta ve diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden gelen sorularını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Spa rezervasyon taleplerini almak, uygunluk kontrolünü yapmak ve rezervasyonları sistemimize işlemek.
- Rezervasyon değişiklikleri, iptalleri ve özel taleplerle ilgili yazışmaları yönetmek.
- Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek.
- Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak ve bilgi akışını yönetmek.
- Yeni ürünler ve kampanyalar hakkında güncel bilgi sahibi olmak ve misafirleri doğru şekilde bilgilendirmek.
Gerekli Beceriler
- Çok iyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- İyi derecede İngilizce yazılı iletişim becerileri.
- MS Office programlarına hakimiyet (özellikle Outlook).
- Yüksek dikkat ve detay odaklı çalışma yeteneği.
- Çözüm odaklı ve sabırlı bir yaklaşıma sahip olmak.
- Uzaktan çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir pozisyonda (çağrı merkezi, rezervasyon veya müşteri hizmetleri) deneyim.
- Otel veya spa sektöründe deneyim.
- Farklı CRM veya rezervasyon sistemleri kullanım bilgisi.
- Üniversite veya Meslek Yüksek Okulu mezuniyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- Uzaktan çalışma imkanı (Evden çalışma).
- Sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek ücreti desteği.
- Elite World otellerinde indirimli konaklama ve hizmetler.
- Eğitim ve gelişim fırsatları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.