Şirket Hakkında
Turkcell olarak, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıyız. Müşterilerimize mobil, sabit, internet ve TV servisleri sunarak hayatlarını kolaylaştırıyor, geleceğin teknolojilerini bugünden şekillendiriyoruz. Yenilikçi ve dinamik ekibimize katılacak yetenekleri arıyoruz.
İş Tanımı
Samsun İlkadım’daki lokasyonumuzda görev alacak, “Teknik Yardım Masası (Ticket) – IT Support, Eğitimli” pozisyonu için yeni ekip arkadaşları arıyoruz. Bu rol, müşterilerimizin ve iç kullanıcılarımızın teknik sorunlarını çözme, destek taleplerini yönetme ve sistemlerimizin kesintisiz çalışmasını sağlama konusunda kritik bir görev üstlenecektir. Eğitimli adaylar için kapsamlı bir oryantasyon ve gelişim süreci sunulacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Gelen teknik destek taleplerini (ticket) kaydetmek, önceliklendirmek ve çözüme ulaştırmak.
- Kullanıcılara uzaktan veya yerinde teknik destek sağlamak (donanım, yazılım, ağ vb.).
- Sistem arızalarını teşhis etmek ve gidermek.
- Kullanıcı hesapları, yetkilendirmeler ve erişim yönetimi konularında destek vermek.
- Periyodik sistem kontrollerini yapmak ve raporlamak.
- Bilgi güvenliği prosedürlerine uygun hareket etmek.
- Teknik dokümantasyon oluşturmak ve güncellemek.
- Daha karmaşık sorunları ilgili birimlere iletmek ve takip etmek.
Gerekli Beceriler
- Meslek Yüksek Okulu veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun veya devam ediyor olmak (Bilgisayar Programcılığı, Bilgi Teknolojileri vb.).
- Temel bilgisayar donanımı ve yazılım bilgisine sahip olmak.
- Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak.
- Temel ağ bilgisi (TCP/IP, LAN, WAN) sahibi olmak.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerileri.
- İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve müşteri odaklı olmak.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- ITIL prensipleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- Linux işletim sistemleri hakkında temel bilgi.
- Help Desk veya çağrı merkezi deneyimi.
- İngilizce bilgisi (teknik dokümanları okuma seviyesinde).
- Aktif B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve yan haklar.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemekhane hizmeti.
- Performansa dayalı prim sistemi.
- Kariyer gelişim ve eğitim olanakları.
- Modern ve dinamik çalışma ortamı.
- Şirket içi spor ve sosyal aktivite kulüpleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.