Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Geniş ürün yelpazesi ve yenilikçi hizmet anlayışıyla milyonlarca müşteriye ulaşmaktadır. Teknolojiyi ve müşteri deneyimini odağına alarak sürekli büyüyen dinamik bir yapıya sahiptir. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefiyle, sürekli gelişen ve yenilikçi bir çalışma ortamı sunuyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, müşterilerimize kesintisiz ve yüksek kalitede hizmet sunma misyonumuzu sürdürüyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, gelen sohbet taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlayacak, çözüm odaklı Uzaktan Sohbet Temsilcisi arıyoruz. Bu rol, evden çalışma imkanı sunarak, esnek bir çalışma ortamında kariyerine devam etmek isteyenler için idealdir.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen sohbet mesajlarına zamanında ve doğru şekilde yanıt vermek.
- Müşteri sorunlarını anlamak, çözüm bulmak ve gerektiğinde ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Şirket politika ve prosedürlerine uygun olarak hizmet sunmak.
- Müşteri etkileşimlerini doğru bir şekilde kayıt altına almak ve raporlamak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve olumlu bir deneyim sunmak.
- Sürekli öğrenme ve kendini geliştirme yaklaşımı sergilemek.
Gerekli Beceriler
- İyi derecede Türkçe dil bilgisi (hem yazılı hem sözlü)
- Etkili yazılı iletişim becerileri
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi
- Çözüm odaklı ve sabırlı yaklaşım
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
- Uzaktan çalışma düzenine yatkınlık ve disiplin
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi
- E-ticaret sektörüne ilgi ve bilgi
- İngilizce gibi ek bir yabancı dil bilgisi (tercihen)
- Lise veya üzeri eğitim
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma imkanı
- Performansa dayalı prim ve ödül sistemi
- Eğitim ve gelişim olanakları
- Özel indirimler ve avantajlar
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.