Şirket Hakkında
Türk Telekom, Türkiye’nin lider entegre telekomünikasyon hizmetleri sağlayıcısıdır. Geniş müşteri tabanımız için yenilikçi çözümler sunarken, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Dijital dönüşüm yolculuğumuzda bize katılacak yetenekli takım arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Türk Telekom’un dinamik ekibine katılmak üzere, uzaktan çalışma modeliyle “Uzaktan Satış Sonrası Memnuniyet Takibi” pozisyonu için yeni bir takım arkadaşı arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimizin satış sonrası deneyimlerini değerlendirmek ve memnuniyet düzeylerini yazılı anketler aracılığıyla takip etmekten sorumlu olacaksınız. Amacımız, müşteri geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmaktır. Tamamen uzaktan yürütülecek bu pozisyon, esnek çalışma saatleri ve evinizin konforunda kariyer yapma fırsatı sunmaktadır.
Temel Sorumluluklar
- Satış sonrası müşteri memnuniyet anketlerini planlamak ve uygulamak.
- Müşterilerden gelen yazılı geri bildirimleri toplamak ve kaydetmek.
- Toplanan verileri analiz ederek müşteri memnuniyeti raporları hazırlamak.
- Müşteri geri bildirimleri doğrultusunda iyileştirme alanlarını tespit etmek ve ilgili birimlere iletmek.
- Anket süreçlerini geliştirmeye yönelik öneriler sunmak.
- Müşteri gizliliği ve veri koruma ilkelerine titizlikle uymak.
Gerekli Beceriler
- En az ön lisans derecesi.
- İyi derecede Türkçe yazılı iletişim becerisi.
- Temel bilgisayar ve MS Office programları bilgisi (Word, Excel).
- Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Detaylara dikkat ve analitik düşünme becerisi.
- Uzaktan çalışmaya uygun disiplin ve öz motivasyon.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya anket operasyonları alanında 1-2 yıl deneyim.
- Telekomünikasyon sektörüne ilgi.
- CRM yazılımları hakkında bilgi sahibi olmak.
- İletişim, Halkla İlişkiler veya Pazarlama bölümlerinden mezuniyet.
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Geniş eğitim ve gelişim fırsatları.
- Özel sağlık sigortası.
- Esnek çalışma saatleri.
- Kurumsal indirimler ve sosyal olanaklar.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.