Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ulaşan geniş ürün yelpazesi ve sürekli gelişen teknolojik altyapısıyla sektörde lider konumdadır. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutma misyonumuzla, dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak yetenekli çalışma arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol ekibimize katılacak, markamızın 7/24 aktif sosyal medya hesaplarının gece vardiyasında etkin bir şekilde moderasyonunu sağlayacak Uzaktan Sosyal Medya Moderatörü arıyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan olup, evinizin rahatlığında çalışma imkanı sunmaktadır. Göreviniz, sosyal medya platformlarımızdaki kullanıcı etkileşimlerini yönetmek, olumlu bir topluluk ortamı yaratmak ve potansiyel kriz durumlarını erken tespit edip raporlamaktır.
Temel Sorumluluklar
- Markanın sosyal medya hesaplarındaki (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok vb.) yorum, mesaj ve gönderileri gece vardiyasında 7/24 esasına göre aktif olarak denetlemek.
- Kullanıcı etkileşimlerine marka diline uygun, hızlı ve doğru yanıtlar vermek.
- Olumsuz yorumları, şikayetleri ve potansiyel kriz durumlarını tespit ederek ilgili birimlere (Müşteri Hizmetleri, PR vb.) anında raporlamak.
- Spam, uygunsuz içerik ve sahte hesapları belirleyip gerekli aksiyonları almak.
- Topluluk kurallarının uygulanmasını sağlamak ve platformda olumlu bir atmosfer yaratmak.
- Sosyal medya trendlerini ve kullanıcı davranışlarını gözlemleyerek geri bildirimlerde bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Türkçe dilbilgisi kurallarına hakimiyet.
- Gece vardiyasında çalışma esnekliği ve sorumluluk bilinci.
- Sosyal medya platformlarına (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok vb.) hakimiyet ve aktif kullanıcı deneyimi.
- Sorun çözme ve kriz yönetimi yeteneği.
- Detay odaklı ve dikkatli çalışma alışkanlığı.
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir pozisyonda (sosyal medya moderasyonu, müşteri hizmetleri) en az 1 yıl deneyim.
- E-ticaret sektörü deneyimi.
- Sosyal medya yönetim araçları (Hootsuite, Sprout Social vb.) hakkında bilgi.
- Yabancı dil bilgisi (özellikle İngilizce).
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve gece vardiyası primi.
- Esnek çalışma saatleri.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.