Şirket Hakkında
Hepsiburada, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca ürünü müşterileriyle buluşturan, yenilikçi çözümler sunan ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir teknoloji şirketiyiz. Dinamik ve büyüyen ekibimize katılmak üzere yeni yetenekler arıyoruz.
İş Tanımı
Müşteri deneyimini merkeze alan, dinamik ve uzaktan çalışma modeline uygun bir Chat Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin teknoloji ürünleri hakkında sorularını yanıtlayacak, ürün karşılaştırmaları konusunda detaylı bilgi sağlayacak ve alışveriş süreçlerinde onlara rehberlik edeceksiniz. Amacımız, hızlı ve etkili çözümler sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaktır.
Temel Sorumluluklar
- Canlı sohbet (chat) kanalı üzerinden gelen müşteri sorularını yanıtlamak.
- Teknoloji ürünleri (telefon, bilgisayar, beyaz eşya vb.) hakkında detaylı bilgi vermek.
- Müşterilere ürün özellikleri, fiyatları ve performansları hakkında karşılaştırmalı bilgiler sunmak.
- Ürün tavsiyelerinde bulunmak ve doğru ürünü seçmelerine yardımcı olmak.
- Sipariş, iade, değişim süreçleri hakkında bilgi ve destek sağlamak.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek.
- Sistemsel kayıtları düzenli ve doğru bir şekilde tutmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde yazılı iletişim becerileri.
- Türkçeyi doğru ve akıcı kullanma yeteneği.
- Teknoloji ürünlerine ilgi ve bilgi sahibi olma.
- Hızlı öğrenme ve problem çözme yeteneği.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Evden çalışma düzenine uygun, disiplinli ve sorumluluk sahibi olma.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi.
- Teknik destek veya e-ticaret sektöründe deneyim.
- İkinci bir dile hakimiyet (tercihen İngilizce).
- Üniversite veya MYO mezuniyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- E-ticaret indirimleri.
- Uzaktan çalışma esnekliği ve konforu.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.