Şirket Hakkında
Logo Yazılım, 1984 yılından bu yana Türkiye’nin önde gelen yazılım şirketlerinden biridir. KOBİ’lerden büyük işletmelere kadar geniş bir yelpazede, yenilikçi ve entegre iş yazılımları çözümleri sunarak dijital dönüşüm süreçlerine liderlik etmektedir. Müşteri memnuniyetini ve teknolojik gelişmeleri odağına alarak, sektördeki konumunu sürekli güçlendirmektedir.
İş Tanımı
Logo Yazılım olarak, müşterilerimize teknik sorunlarında hızlı ve etkili çözümler sunacak, uzaktan çalışabilecek yetenekli bir Yazılım Destek Elemanı arıyoruz. Bu pozisyon, yazılım ürünlerimizin sorunsuz çalışmasını sağlamak, kullanıcı sorularını yanıtlamak ve teknik destek süreçlerini yönetmekten sorumlu olacaktır. Adayların analitik düşünme becerisine, güçlü iletişim yeteneğine ve problem çözme odaklı bir yaklaşıma sahip olması beklenmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen yazılım destek taleplerini (telefon, e-posta, uzaktan bağlantı) almak ve kayıt altına almak.
- Logo Yazılım ürünleriyle ilgili teknik sorunları analiz etmek ve çözümler üretmek.
- Gerektiğinde uzaktan bağlantı ile müşteri sistemlerine erişerek sorun giderme faaliyetlerinde bulunmak.
- Çözülemeyen veya daha karmaşık sorunları ilgili yazılım geliştirme ekiplerine iletmek ve takip etmek.
- Müşterilere ürün kullanımı ve özellikleri hakkında teknik danışmanlık sağlamak.
- Destek süreçlerini dokümante etmek ve bilgi bankasını güncel tutmak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
Gerekli Beceriler
- Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun olmak.
- Yazılım destek alanında en az 2 yıl deneyim.
- Tercihen ERP, CRM veya diğer iş yazılımları hakkında bilgi sahibi olmak.
- MS SQL veritabanı hakkında temel seviyede bilgi ve sorgulama yeteneği.
- Teknik dokümanları anlama ve yorumlama becerisi.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Öğrenmeye açık ve kendini geliştirmeye istekli olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Logo Yazılım ürünleri (Tiger, Go, Netsis vb.) hakkında bilgi veya deneyim.
- İngilizce teknik literatürü takip edebilecek seviyede İngilizce bilgisi.
- ITIL süreçleri hakkında temel bilgi.
- Müşteri odaklılık ve empati yeteneği.
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma esnekliği.
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Sektör lideri bir şirkette kariyer fırsatları.
- Teknolojik gelişmeleri yakından takip etme imkanı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.