Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşterisine geniş bir ürün yelpazesi sunan Trendyol, teknoloji ve inovasyonla büyüyerek sektörde lider konumunu sürdürmektedir. Müşteri memnuniyetini önceliklendiren dinamik ekibimize katılmak üzere yeni yetenekler arıyoruz.
İş Tanımı
Sosyal Medya Moderatörü (7/24 Destek) olarak, Trendyol’un çeşitli sosyal medya platformlarındaki varlığını yönetecek ve güçlendireceksiniz. Bu pozisyon, markamızın çevrimiçi itibarını korumak ve müşterilerimizle sürekli etkileşim halinde olmak için kritik öneme sahiptir. Türkiye’nin en büyük e-ticaret şirketlerinden birinde kariyerine başlamak ve sosyal medya alanında uzmanlaşmak isteyen, dinamik ve iletişim becerileri güçlü adayları arıyoruz. Tamamen eğitim ve gelişim odaklı bu pozisyonda, tecrübeli ekibimizle birlikte çalışarak kısa sürede yetkin bir moderatör olacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformlarında (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok vb.) 7/24 aktif olarak içerik ve yorumları izlemek ve yönetmek.
- Müşteri sorularına, yorumlarına ve şikayetlerine hızlı, doğru ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek.
- Olumsuz geri bildirimleri veya kriz durumlarını uygun şekilde ele almak ve ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Marka kılavuzlarına ve iletişim standartlarına uygun olarak tutarlı bir marka sesi sağlamak.
- Sosyal medya trendlerini ve kullanıcı davranışlarını takip ederek raporlama yapmak.
- İçerik ekibiyle işbirliği yaparak yeni stratejiler geliştirmeye destek olmak.
- Topluluk kurallarını ihlal eden içerikleri tespit etmek ve gerekli aksiyonları almak.
Gerekli Beceriler
- Türkçe dil bilgisine ana dil seviyesinde hakim olmak (yazılı ve sözlü).
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Detaylara dikkat eden, hızlı ve analitik düşünebilme yeteneği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme (vardiyalı sistem).
- Temel bilgisayar ve internet kullanım becerileri.
- Sosyal medya platformlarına aşina olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Halkla İlişkiler, İletişim, Pazarlama vb.) mezun veya öğrenci olmak.
- Müşteri hizmetleri veya iletişim alanında staj deneyimi.
- Yoğun ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilme.
- Vardiyalı sistemde çalışma konusunda istekli olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Kapsamlı eğitim ve gelişim fırsatları.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Trendyol indirimleri.
- Modern ve dinamik çalışma ortamı.
- Kariyer gelişim fırsatları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.