Şirket Hakkında
Vodafone Türkiye, geniş iletişim ağı ve yenilikçi servisleriyle milyonlarca müşterisine hizmet veren lider telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutma misyonuyla hareket ediyor, çalışanlarımıza sürekli gelişim ve kariyer fırsatları sunuyoruz.
İş Tanımı
Kuşadası ofisimiz için Müşteri İlişkileri Destek ekibimize vasıfsız bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri şikayetlerinin kaydedilmesi, ön değerlendirmesi ve ilgili birimlere aktarılması süreçlerinde aktif rol alacaktır. Yeni mezunlar veya deneyimsiz adaylar da dahil olmak üzere, dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda kariyerine başlamak isteyen herkesi başvurmaya davet ediyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen şikayetleri telefon, e-posta veya diğer kanallar aracılığıyla kaydetmek ve sisteme doğru bir şekilde işlemek.
- Şikayetlerin türüne göre ön değerlendirmesini yapmak ve ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Müşterilere şikayetlerinin durumu hakkında güncel bilgi sağlamak ve süreç takibi yapmak.
- Şikayet çözüm süreçlerinde aktif rol alarak müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik katkıda bulunmak.
- Müşteri etkileşimlerinin kayıtlarını güncel ve düzenli tutmak.
- Ekip hedeflerine ulaşmak için diğer ekip üyeleriyle işbirliği yapmak.
Gerekli Beceriler
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi
- Detaylara dikkat eden ve sistemli çalışma yeteneği
- Empati kurabilme ve müşteri odaklı yaklaşım
- Problem çözme yeteneği
- Öğrenmeye ve gelişmeye açık olmak
Tercih Edilen Nitelikler
- Lise veya dengi okul mezuniyeti
- Müşteri hizmetleri alanında staj veya gönüllü deneyim (tercihen)
- CRM yazılımlarına aşinalık (tercihen)
- Yoğun tempoda çalışabilme ve stres yönetimi becerisi
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel sağlık sigortası
- Eğitim ve gelişim programları
- Kariyer ilerleme fırsatları
- Çalışan indirimleri ve avantajları
- Modern ve dinamik çalışma ortamı
- Ulaşım ve yemek desteği
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.