Şirket Hakkında
Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformu Trendyol, milyonlarca müşteriye eşsiz bir alışveriş deneyimi sunmaktadır. Moda, elektronik, ev ve yaşam ürünlerinden süpermarkete kadar geniş bir yelpazede hizmet veren Trendyol, dinamik ekibine yeni üyeler aramaktadır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen firmamızda, siz de uzaktan çalışma modelinin konforuyla kariyerinize yön verebilirsiniz.
İş Tanımı
Trendyol ekibine katılmak üzere, Evden Canlı Destek (Chat) Operatörü arıyoruz. Bu pozisyon, telefon görüşmesi içermeyen, tamamen yazılı iletişim odaklı bir uzaktan çalışma fırsatıdır. Müşterilerimizin soru ve sorunlarına hızlı, etkili ve çözüm odaklı yanıtlar vererek onların alışveriş deneyimini en iyi hale getireceksiniz. Kendi evinizin konforunda, esnek bir çalışma ortamında Trendyol ailesinin bir parçası olun.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini canlı sohbet kanalı üzerinden profesyonel bir şekilde yanıtlamak.
- Ürünler, siparişler, iadeler ve diğer genel konularda müşterilere bilgi ve destek sağlamak.
- Müşteri sorunlarını anlamak, çözüm üretmek ve gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve olumlu bir deneyim sunmak.
- Belirlenen hizmet standartlarına ve süreçlerine uyum sağlamak.
- Geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmaya yönelik önerilerde bulunmak.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu olmak.
- Türkçe diline hakim, yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli olmak.
- Temel bilgisayar kullanım bilgisine sahip olmak (MS Office programları).
- Hızlı klavye kullanma becerisine sahip olmak.
- Empati yeteneği yüksek, çözüm odaklı ve sabırlı olmak.
- Uzaktan çalışma düzenine uygun, disiplinli ve sorumluluk sahibi olmak.
- Stabil internet bağlantısı ve uygun çalışma ortamına sahip olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimine sahip olmak (telefonsuz deneyim tercih edilir).
- E-ticaret sektörüne ilgi duymak.
- Yeni teknolojilere ve yazılımlara hızla adapte olabilmek.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitimler.
- Dinç ve destekleyici bir takım ortamı.
- Özel sağlık sigortası.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.