Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketidir. Geniş hizmet yelpazesiyle milyonlarca müşteriye ulaşan Turkcell, inovasyon ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutar. Dijitalleşen dünyada öncü bir rol üstlenerek, kesintisiz iletişim ve yenilikçi çözümler sunar.
İş Tanımı
Turkcell bünyesinde uzaktan çalışacak “Online Müşteri Anket Operatörü – Geri Dönüş Analizi” arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizle online platformlar aracılığıyla etkileşim kurarak anketler gerçekleştirmeyi ve toplanan geri bildirimleri analiz etmeyi içerir. Amacımız, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek için değerli veriler elde etmektir. Evden çalışma modeliyle esnek bir ortamda, dinamik ekibimizin bir parçası olacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri anketlerini online kanallar (telefon, e-posta, web tabanlı araçlar) aracılığıyla yürütmek.
- Müşterilerden gelen geri bildirimleri titizlikle kaydetmek ve ilgili sistemlere işlemek.
- Toplanan verileri analiz ederek müşteri eğilimleri ve sorun alanları hakkında ön raporlar hazırlamak.
- Müşteri beklentilerini ve memnuniyet düzeylerini anlamak için geri dönüş analizine katkıda bulunmak.
- Veri gizliliği ve güvenlik protokollerine tam uyum sağlamak.
- Ekip içi toplantılara katılarak deneyimleri paylaşmak ve süreç iyileştirmelerine destek olmak.
Gerekli Beceriler
- İyi derecede Türkçe dil bilgisi (yazılı ve sözlü).
- Temel bilgisayar ve internet kullanım becerileri.
- Veri girişi konusunda dikkat ve titizlik.
- İletişim becerileri ve sabırlı yaklaşım.
- Öğrenmeye açık ve problem çözme odaklılık.
- Uzaktan çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya anket operasyonları alanında deneyim.
- Müşteri ilişkileri yönetim (CRM) yazılımlarına aşinalık.
- Temel veri analizi araçlarına hakimiyet (örn. Excel).
- Lisans veya ön lisans mezuniyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Kapsamlı sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Teknolojik ekipman desteği.
- Turkcell ayrıcalıkları ve indirimler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.