Şirket Hakkında
Vodafone Türkiye, Türkiye’nin önde gelen mobil iletişim şirketlerinden biridir. Geniş hizmet ağı ve yenilikçi çözümleriyle milyonlarca müşteriye hizmet vermektedir. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan firmamız, dinamik ekibine yeni yetenekler katmaya devam ediyor. Dijital dönüşümde öncü rol oynayan Vodafone Türkiye, çalışanlarına ilham veren ve gelişim odaklı bir çalışma ortamı sunar.
İş Tanımı
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla gerçekleştireceğimiz anketler için part-time, uzaktan çalışacak ekip arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyon, evden çalışma imkanı sunarak esnek çalışma saatleriyle kariyerinize devam etmek isteyenler için idealdir. Türkiye’nin her yerinden başvuru kabul edilmektedir. Müşterilerimizle iletişime geçerek geri bildirimlerini toplamak ve bu verileri titizlikle kayıt altına almak ana görevleriniz arasında olacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Belirlenen senaryo ve sorular doğrultusunda telefon üzerinden müşteri memnuniyeti anketleri yapmak.
- Müşterilerden gelen geri bildirimleri doğru ve eksiksiz bir şekilde sisteme kaydetmek.
- Anket sonuçlarını analiz ederek ilgili birimlere raporlamak (gerektiğinde).
- Gizlilik ve veri koruma kurallarına uygun hareket etmek.
- Belirlenen günlük ve haftalık anket hedeflerine ulaşmak.
- Olumlu müşteri deneyimini sağlamak için profesyonel ve saygılı bir yaklaşım sergilemek.
Gerekli Beceriler
- İyi derecede Türkçe dil bilgisi ve akıcı diksiyon.
- Etkin dinleme ve güçlü sözlü iletişim becerileri.
- Temel bilgisayar kullanım bilgisi (MS Office programlarına hakimiyet tercih sebebidir).
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Sabırlı, güler yüzlü ve pozitif yaklaşım.
- Evden çalışma için uygun stabil internet bağlantısı ve sessiz bir çalışma ortamı.
- Detaylara dikkat ve sorumluluk bilinci.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya anketörlük alanında deneyim.
- Üniversite öğrencisi veya yeni mezun.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- İletişim fakültesi veya benzeri bölümlerden mezuniyet/devam ediyor olma.
- Yoğun telefon görüşmeleri yapmaya istekli olma.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri ve dengeleyici bir iş-yaşam dengesi.
- Evden çalışma imkanı (100% Uzaktan).
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Başarıya dayalı prim sistemi (performansa göre ek kazanç imkanı).
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.