Şirket Hakkında
Getir, dakikalar içinde binlerce ürünü kapınıza getiren yenilikçi bir teknoloji şirketidir. Hızlı teslimat pazarında lider konumda olan Getir, teknoloji ve müşteri memnuniyetini bir araya getirerek günlük yaşamı kolaylaştırmayı hedefler. Dinamik ve hızlı büyüyen ekibimize katılmak üzere yeni yetenekler arıyoruz.
İş Tanımı
Getir olarak, müşteri deneyimini en üst seviyede tutmak ve operasyonel verimliliğimizi artırmak için Sanal Destek Ekibimize dinamik ve motive bir ekip üyesi arıyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışacak olup, Türkiye’nin her yerinden başvuran adaylara açıktır. Adayların hızlı tempolu bir startup ortamında müşteri desteği sağlama konusunda deneyimli olması ve teknolojiye yatkınlığı beklenmektedir. Amacımız, müşterilerimize sorunsuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunarken, operasyonel süreçlerimizde destek sağlamaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri sorularını ve sorunlarını çeşitli iletişim kanalları (telefon, e-posta, sohbet) üzerinden hızlı ve etkili bir şekilde çözmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgili departmanlara iletmek.
- Sipariş süreçleri, ürün bilgileri ve ödeme konularında müşterilere yardımcı olmak.
- Teknik sorunları temel seviyede teşhis etmek ve gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirmek.
- Şirket içi bilgi tabanını güncel tutmak ve sürekli öğrenme sürecine katkıda bulunmak.
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak ve müşteri memnuniyetini artırmak.
Gerekli Beceriler
- Startup ortamında en az 1-3 yıl müşteri destek deneyimi.
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Çoklu görev yapabilme ve zaman yönetimi becerisi.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve empati yeteneği.
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarına hakimiyet (MS Office, CRM sistemleri).
- Uzaktan çalışma ortamında proaktif ve öz disiplinli olabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversite veya MYO mezuniyeti.
- E-ticaret veya hızlı teslimat sektöründe deneyim.
- İleri seviye İngilizce bilgisi.
- Zorlu müşteri durumlarını yönetme becerisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Uzaktan çalışma esnekliği (%100 Uzaktan).
- Özel sağlık sigortası.
- Kariyer gelişimi ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve yenilikçi bir ekipte çalışma imkanı.
- Getir indirimleri ve özel avantajlar.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.