Şirket Hakkında
Yemeksepeti, Türkiye’nin lider online yemek ve market sipariş platformudur. Milyonlarca kullanıcısına her gün en iyi deneyimi sunmak için sürekli yenilikler yaparız. Müşteri memnuniyetini işimizin merkezine koyarak, hızlı, kolay ve keyifli bir sipariş süreci vaat ediyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak, uzaktan çalışma esnekliğiyle değer yaratacak yetenekleri arıyoruz.
İş Tanımı
Müşteri Memnuniyeti Araştırmacısı olarak, Yemeksepeti’nin müşteri deneyimini geliştirmek için kilit bir rol oynayacaksınız. Temel odak noktanız, e-posta tabanlı anketler ve geri bildirim mekanizmaları aracılığıyla müşteri memnuniyeti verilerini toplamak ve analiz etmektir. Elde edilen içgörüleri raporlayarak, ürün ve hizmetlerimizin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunacaksınız. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışmayı gerektirmektedir ve kendi inisiyatifinizle bağımsız çalışabilmeniz önemlidir.
Temel Sorumluluklar
- E-posta tabanlı müşteri memnuniyeti anketleri tasarlamak, uygulamak ve yönetmek.
- Müşteri geri bildirimlerini ve anket verilerini düzenli olarak toplamak, analiz etmek ve yorumlamak.
- Analiz sonuçlarını detaylı raporlar halinde sunmak ve ilgili departmanlara iletmek.
- Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik somut öneriler geliştirmek ve bu önerilerin uygulanabilirliğini değerlendirmek.
- Müşteri davranışları ve trendleri hakkında sürekli bilgi edinmek ve sektördeki en iyi uygulamaları takip etmek.
- Veri gizliliği ve etik kurallara titizlikle uymak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel Türkçe yazılı iletişim becerileri.
- Veri toplama ve analiz araçlarına hakimiyet (örneğin, anket yazılımları, Excel).
- Detay odaklı ve analitik düşünme yeteneği.
- Kendi kendini motive edebilen ve uzaktan bağımsız çalışma becerisi.
- Temel istatistik bilgisi ve sonuçları yorumlama yeteneği.
- Problem çözme ve yaratıcı düşünme becerisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Pazar araştırması, müşteri deneyimi veya ilgili bir alanda önceden deneyim.
- Sosyal bilimler, işletme, pazarlama veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- İngilizce okuma ve anlama becerisi.
- CRM yazılımları veya müşteri ilişkileri yönetimi araçları hakkında bilgi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri ve %100 uzaktan çalışma imkanı.
- Sürekli öğrenme ve kariyer gelişim fırsatları.
- Performansa dayalı primler.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya uzaktan çalışmaya uygun alternatifleri.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip kültürü.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.