Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen ve en hızlı büyüyen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşterisi ve on binlerce iş ortağı ile moda, elektronik, ev yaşam, gıda ve daha birçok kategoride geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Yenilikçi çözümleri, güçlü teknolojik altyapısı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sektörde lider konumdadır. Trendyol, çalışanlarına sürekli gelişim fırsatları sunan dinamik ve kapsayıcı bir çalışma ortamı sağlamaktadır. “Smart Working” prensipleriyle esnek ve uzaktan çalışma imkanları sunarak iş ve özel yaşam dengesini desteklemektedir.
İş Tanımı
Trendyol bünyesinde, e-ticaret operasyonlarımızın kalbinde yer alacak, dinamik ve sorumluluk sahibi bir “Online Sipariş Takip Uzmanı” arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizin siparişlerinin baştan sona sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamaktan sorumlu olacak, olası aksaklıkları hızlı ve etkili bir şekilde çözecektir. “Smart Working” modelimiz sayesinde bu pozisyon tamamen uzaktan (remote) olarak yürütülecektir, bu da size evinizin konforunda veya tercih ettiğiniz herhangi bir lokasyondan verimli bir şekilde çalışma esnekliği sunacaktır. E-ticaret süreçlerine hakim, analitik düşünebilen ve güçlü iletişim becerilerine sahip adayları ekibimize bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerin online sipariş süreçlerini başlangıçtan teslimata kadar aktif olarak takip etmek.
- Siparişlerde oluşabilecek gecikme, hata veya diğer sorunları tespit etmek ve çözümlemek.
- Tedarikçiler, kargo firmaları ve iç departmanlar (müşteri hizmetleri, depo vb.) arasında koordinasyonu sağlamak.
- Müşteri talepleri ve şikayetleri doğrultusunda sipariş durum bilgisi sağlamak ve gerekli aksiyonları almak.
- Sipariş takibi ile ilgili verileri düzenli olarak raporlamak ve analiz etmek.
- İade ve değişim süreçlerinde siparişlerin takibini yaparak, ilgili birimlerle iletişimi yürütmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
Gerekli Beceriler
- E-ticaret operasyonları ve süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip olmak.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- MS Office programlarını (özellikle Excel) etkin kullanabilme.
- Detay odaklı, dikkatli ve sorumluluk sahibi olmak.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve yoğun tempoda çalışma becerisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Tercihen İşletme, İktisat, Lojistik vb.) mezuniyet.
- E-ticaret sektöründe en az 1-2 yıl benzer bir pozisyonda deneyim.
- İngilizce bilgisi (Tercihen).
- CRM ve/veya ERP yazılımları kullanım tecrübesi.
- Veri analizi ve raporlama konusunda deneyim.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri ve tamamen uzaktan çalışma imkanı (100% Remote).
- Kapsamlı sağlık sigortası.
- Trendyol ve grup şirketlerinde özel indirimler.
- Kariyer gelişimini destekleyen eğitim ve gelişim programları.
- Dinç ve genç bir ekip ile çalışma fırsatı.
- Performansa dayalı prim ve ödül sistemleri.
- E-ticaretin geleceğini şekillendirme fırsatı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.