Şirket Hakkında
Adana Büyükşehir Belediyesi, Adana’nın sosyal ve kültürel yaşamına katkıda bulunan, vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla hareket eden bir kamu kuruluşudur. Şehrimizin gelişimine ve sakinlerinin refahına yönelik projeler yürütmekteyiz. Güler yüzlü, erişilebilir ve şeffaf hizmet ilkeleriyle Adanalılara en iyi şekilde hizmet etmeyi hedefliyoruz.
İş Tanımı
Adana Büyükşehir Belediyesi bünyesinde görev almak üzere “Belediye Sosyal Yardım Başvuru Masası – Vatandaşla Diyalog” pozisyonu için deneyimli ve istekli bir takım arkadaşı arıyoruz. Bu rol, vatandaşlarımızın sosyal yardım başvurularını kabul etmek, onlara rehberlik etmek, taleplerini doğru bir şekilde kayıt altına almak ve ilgili birimlere yönlendirmekten sorumlu olacaktır. Adayın güler yüzlü, sabırlı ve etkili iletişim becerilerine sahip olması beklenmektedir. Vatandaş memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşımla, belediyemizin sosyal hizmetler vizyonuna katkıda bulunacaktır. Kamu hizmeti bilinciyle hareket eden, çözüm odaklı ve dinamik adayların başvurularını bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal yardım başvurularını karşılamak, vatandaşlara başvuru süreci hakkında detaylı bilgi vermek.
- Başvuru formlarının eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurulmasını sağlamak ve gerekli evrakları toplamak.
- Vatandaşların sorularına ve taleplerine nazik, profesyonel ve anlayışlı bir şekilde yanıt vermek.
- Alınan başvuruları ilgili birimlere sevk etmek ve takip süreçlerine destek olmak.
- Başvuru verilerini düzenli, güvenli ve gizlilik prensiplerine uygun bir şekilde kaydetmek ve güncellemek.
- Belediyenin sosyal hizmetler politikalarına ve mevzuatına uygun hareket etmek.
- Kriz durumlarında veya zorlu vatandaş etkileşimlerinde sakin ve yapıcı bir tutum sergileyerek çözümler üretmek.
- Vatandaş geri bildirimlerini toplamak ve iyileştirme süreçlerine katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak.
- En az lise mezunu olmak.
- Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Vatandaş odaklı hizmet anlayışı ve güçlü empati yeteneği.
- Temel bilgisayar ve ofis programları (MS Office) bilgisi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve işbirliği becerisi.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin Sosyal Hizmetler, Halkla İlişkiler, Kamu Yönetimi veya benzeri bölümlerinden mezun olmak.
- Kamu kurumlarında veya benzeri müşteri hizmetleri/vatandaşla ilişkiler pozisyonlarında en az 1 yıl deneyim.
- İkinci bir yabancı dil bilgisi (tercihen İngilizce veya Arapça).
- Sosyal hizmetler alanında gönüllülük veya saha deneyimi.
- Stres yönetimi ve çatışma çözme becerileri.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel sağlık sigortası imkanı.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
- Ulaşım desteği veya kolay ulaşım imkanları.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Kariyer ilerleme ve kurumsal gelişim yolları.
- Modern ve ergonomik çalışma ortamı.
- Dinlenmek ve sosyalleşmek için ortak alanlar.
- Yıllık izin ve resmi tatil hakları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.