Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin lider e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize ve satıcılarımıza yenilikçi çözümler sunarak dijital alışveriş deneyimini dönüştürüyoruz. Milyonlarca ürünü milyonlarca müşteriyle buluşturan güçlü ekibimizle büyümeye devam ediyoruz. Dinamik ve yenilikçi kültürümüzde, çalışanlarımızın gelişimine önem veriyor, esnek çalışma modelleriyle destekleyici bir ortam sunuyoruz.
İş Tanımı
Trendyol ekibimize katılacak, evden çalışacak ‘Evden Üyelik ve Kayıt Destek – Kullanıcı Yardımı’ uzmanları arıyoruz. Bu rolde, kullanıcılarımızın platforma üyelik süreçlerinde ve kayıt işlemlerinde yaşadıkları sorunlara telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla destek sağlayacaksınız. Kullanıcı deneyimini ön planda tutarak, hızlı ve etkili çözümler üretmek temel göreviniz olacaktır. Esnek çalışma saatleriyle kendi programınızı yönetme fırsatı sunuyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışmadır.
Temel Sorumluluklar
- Kullanıcıların üyelik ve kayıt işlemleriyle ilgili sorularını yanıtlamak.
- Ortaya çıkan teknik sorunları gidermek ve çözümler sunmak.
- E-posta, telefon ve canlı sohbet kanalları aracılığıyla etkili iletişim sağlamak.
- Sıkça sorulan sorulara (SSS) ve bilgi tabanına katkıda bulunmak.
- Geri bildirimleri ilgili departmanlara iletmek ve süreç iyileştirmelerine destek olmak.
- Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.
Gerekli Beceriler
- Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Problem çözme yeteneği.
- Müşteri odaklılık.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- Türkçe'ye hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- Daha önce uzaktan müşteri destek pozisyonunda deneyim.
- E-ticaret sektörü hakkında bilgi.
- CRM yazılımlarını kullanma becerisi.
- İkinci bir dile (tercihen İngilizce) hakimiyet.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Performansa dayalı ek primler.
- Kapsamlı eğitim ve gelişim fırsatları.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Sağlık sigortası.
- Evden çalışma için gerekli ekipman desteği (belirli koşullarda).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.