Şirket Hakkında
Biletix, Türkiye’nin önde gelen online biletleme ve etkinlik platformudur. Yıllardır milyonlarca kullanıcıya konser, spor, tiyatro ve çeşitli etkinlikler için güvenilir biletleme hizmeti sunmaktayız. Misyonumuz, kullanıcılarımızın en sevdikleri etkinliklere kolayca erişmelerini sağlamak ve onlara unutulmaz deneyimler yaşatmaktır. Yenilikçi çözümlerimiz ve müşteri odaklı yaklaşımımızla sektörde lider konumumuzu sürdürüyoruz.
İş Tanımı
Biletix’in Online Bilet ve Etkinlik Destek ekibimize katılacak, dinamik ve çözüm odaklı bir Kullanıcı Destek Uzmanı arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimizin bilet alım süreçleri, etkinlik bilgileri ve olası sorunları hakkında sorularını yanıtlayacak, onlara etkin ve hızlı çözümler sunacaksınız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, Biletix deneyiminin sorunsuz olmasını sağlamak temel göreviniz olacaktır. Hemen başlayarak ekibimize değer katmaya hazır mısınız?
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen online destek taleplerini (e-posta, canlı sohbet, telefon) yanıtlamak.
- Bilet alım, iptal, değişiklik ve etkinlik bilgilerine dair soruları çözüme kavuşturmak.
- Olası teknik sorunlarda kullanıcılara rehberlik etmek ve ilgili birimlere yönlendirmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve hizmet kalitesinin artırılmasına katkıda bulunmak.
- Şirket prosedürleri ve hizmet standartlarına uygun şekilde destek sağlamak.
- Yoğun dönemlerde dahi sakin ve profesyonel bir yaklaşım sergilemek.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe dil bilgisi (yazılı ve sözlü).
- Etkili iletişim ve problem çözme becerileri.
- Müşteri odaklılık ve güçlü ikna kabiliyeti.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversite veya MYO mezuniyeti (tercihen İletişim, Halkla İlişkiler, Turizm vb. bölümler).
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi.
- Online biletleme veya etkinlik sektörüne ilgi.
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Modern ve ergonomik çalışma ortamı.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Etkinlik biletlerinde personel indirimi.
- Dinlenmek için sosyal alanlar ve aktivite imkanları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.