Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize ve satıcılarımıza yenilikçi çözümler sunarak dijital alışveriş deneyimini baştan aşağı yeniden şekillendiriyoruz. Teknolojiye olan yatırımımız ve müşteri odaklı yaklaşımımızla sektörde lider konumdayız. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılmak üzere yeni yetenekler arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol’un müşteri odaklı ekibine katılmak üzere, online kanallar üzerinden yazılı satış destek hizmeti verecek bir Online Yazılı Satış Destek Uzmanı arıyoruz. Bu rolde, mevcut müşterilerimizin ve potansiyel alıcılarımızın Trendyol platformundaki ürün ve hizmetlerle ilgili sorularını yazılı olarak yanıtlayacak, satış süreçlerine destek olacak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacaksınız. Soğuk arama yapma sorumluluğunuz olmayacak, inbound taleplerle ilgileneceksiniz. Performansınıza göre prim kazanma fırsatınız olacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen yazılı taleplere (e-posta, canlı sohbet, sosyal medya mesajları) hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek.
- Trendyol ürünleri, kampanyaları ve hizmetleri hakkında detaylı bilgi sağlamak.
- Müşterilerin satın alma süreçlerinde yaşayabilecekleri sorunlara çözüm bulmak ve onlara rehberlik etmek.
- Satış fırsatlarını değerlendirerek ve müşteri ihtiyaçlarına uygun ürünler önererek satış sürecine destek olmak.
- Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek ve takibini yapmak.
- Müşteri veri tabanını güncel ve doğru tutmak.
- Satış hedeflerine ulaşmak için aktif rol oynamak ve prim sistemine katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde yazılı ve sözlü Türkçe iletişim becerileri.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Hızlı öğrenme ve adapte olabilme.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Yoğun tempoda ve hedef odaklı çalışabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- E-ticaret sektöründe veya müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- Üniversite veya MYO mezuniyeti.
- İkinci bir yabancı dil bilgisi (tercihen İngilizce).
- Canlı sohbet veya e-posta destek araçları kullanım deneyimi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Trendyol indirimleri.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Uluslararası standartlarda kariyer gelişimi.
- Esnek çalışma saatleri ve evden çalışma imkanı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.