Şirket Hakkında
Türk Telekom olarak, Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik eden, yenilikçi ve entegre telekomünikasyon hizmetleri sunan bir teknoloji şirketiyiz. Geniş altyapımız, son teknoloji ürünlerimiz ve müşteri odaklı yaklaşımımızla milyonlarca kişiye ve binlerce kuruluşa kesintisiz iletişim ve bilişim çözümleri sağlıyoruz. Topluma değer katan, sürdürülebilir bir gelecek inşa etme vizyonuyla hareket ediyoruz.
İş Tanımı
Türk Telekom bünyesinde Uzaktan Yazılım Destek Elemanı olarak görev alacak, teknik çözümler üretme konusunda tutkulu, dinamik ve çözüm odaklı bir takım arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimize ve iç kullanıcılarımıza yazılım ürünlerimizle ilgili teknik destek sağlamayı, karşılaşılan sorunları analiz etmeyi, çözümler geliştirmeyi ve operasyonel verimliliği artırmayı hedeflemektedir. Türkiye’nin her yerinden %100 uzaktan çalışacak bir uzman arıyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Yazılım ürünlerimizle ilgili gelen teknik destek taleplerini (telefon, e-posta, bilet sistemi üzerinden) karşılamak.
- Kullanıcıların karşılaştığı yazılım sorunlarını teşhis etmek, analiz etmek ve gidermek.
- Sorunların kök nedenlerini belirleyerek kalıcı çözümler önermek ve uygulamak.
- Gerektiğinde yazılım geliştirme ekipleriyle iş birliği yaparak hata düzeltmeleri ve iyileştirmeler için geri bildirim sağlamak.
- Yazılımın doğru kullanımı hakkında kullanıcılara eğitim ve rehberlik sağlamak.
- Teknik bilgi bankasını ve dokümantasyonları güncel tutmak.
- Periyodik raporlamalar yapmak ve iyileştirme alanlarını tespit etmek.
Gerekli Beceriler
- Yazılım ve bilişim sistemleri hakkında güçlü genel bilgi.
- Problemleri analiz etme ve hızlı çözümler üretme yeteneği.
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Müşteri odaklılık ve güçlü ikna yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve uzaktan iş birliği yapabilme becerisi.
- Destek yazılımları ve uzaktan erişim araçlarını etkin kullanabilme.
- İyi derecede Türkçe bilgisi (ana dil seviyesinde).
Tercih Edilen Nitelikler
- Bilgisayar Bilimleri, Yazılım Mühendisliği veya ilgili bir alanda Lisans derecesi.
- Telekomünikasyon veya benzeri bir sektörde yazılım destek deneyimi.
- Veritabanı (SQL) bilgisi.
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
- ITIL veya benzeri bir servis yönetimi sertifikası.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan Çalışma İmkanı
- Esnek Çalışma Saatleri
- Rekabetçi Maaş ve Yan Haklar
- Kariyer Gelişim ve Eğitim Fırsatları
- Özel Sağlık Sigortası
- Performansa Dayalı Prim Sistemi
- Modern Çalışma Ekipmanları
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.