Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize ve iş ortaklarımıza değer yaratan, dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı sunuyoruz. Teknolojiye ve insan odaklı yaklaşıma önem veren ekibimize katılmak üzere yeni yetenekler arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, e-ticaret operasyonlarımızın kalbinde yer alacak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak bir E-ticaret Sipariş Takip Elemanı arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyon, sadece yazılı iletişim kanalları üzerinden müşteri siparişlerinin takibi, sorun giderme ve çözüm üretme üzerine odaklanacaktır. Smart Working prensiplerimiz doğrultusunda, verimli ve esnek bir çalışma ortamı sunmaktayız. Adayların problem çözme becerileri yüksek, detay odaklı ve takım çalışmasına yatkın olmaları beklenmektedir. Bu pozisyonda hibrit çalışma modeli uygulanacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri siparişlerini sistem üzerinden takip etmek ve statü güncellemelerini yapmak.
- Siparişlerle ilgili yazılı olarak gelen müşteri sorularına ve taleplerine hızlı ve doğru yanıtlar vermek.
- Kargo, iade, değişim gibi süreçlerde yaşanabilecek sorunları tespit etmek ve çözüm yolları üretmek.
- İlgili departmanlarla (depo, kargo firması vb.) yazılı koordinasyon sağlayarak müşteri sorunlarını çözüme kavuşturmak.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili birimlere aktarmak ve süreç iyileştirmelerine katkıda bulunmak.
- Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu.
- Çok iyi derecede yazılı Türkçe iletişim becerisi.
- MS Office programlarına hakimiyet (özellikle Excel).
- Detaylara dikkat eden ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen.
- Hızlı öğrenme ve adapte olma yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkın.
Tercih Edilen Nitelikler
- E-ticaret sektöründe veya müşteri hizmetleri alanında (tercihen yazılı destek) deneyim sahibi.
- CRM yazılımlarına aşinalık.
- Yoğun tempolu ortamlarda çalışmaya yatkınlık.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performansa dayalı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
- Servis imkanı veya yol ücreti desteği.
- Modern ve ergonomik çalışma ortamı.
- Trendyol Akademi ile kariyer gelişim fırsatları.
- Çeşitli indirimler ve avantajlar.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.