Şirket Hakkında
Getir, hızlı teslimat sektörünün öncüsü ve lider firmasıdır. Müşterilerimize eşsiz bir online alışveriş deneyimi sunmak için teknolojiyi ve yenilikçi çözümleri bir araya getiriyoruz. Amacımız, hayatı kolaylaştıran pratik çözümler sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak yetenekli takım arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Evden Uygulama İçi Müşteri Danışmanı olarak, Getir mobil uygulamamız aracılığıyla müşterilerimizin her türlü soru ve sorunlarına uzaktan destek sağlayacaksınız. Bu rol, müşterilerimizle doğrudan etkileşim kurarak onların uygulama deneyimini sorunsuz ve keyifli hale getirmeyi amaçlamaktadır. Evden çalışma modeliyle, esnek bir ortamda profesyonel gelişiminizi sürdürürken, Getir’in büyümesine katkıda bulunacaksınız. Tamamen uzaktan (remote) çalışılan bu pozisyon, Türkiye’nin her yerinden başvuran adaylara açıktır.
Temel Sorumluluklar
- Mobil uygulama üzerinden gelen müşteri soru, şikayet ve taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak.
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Uygulama içi destek araçlarını ve sistemleri etkin bir şekilde kullanmak.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
- Şirket politikaları ve hizmet standartlarına uygun olarak hizmet vermek.
- Gerekli durumlarda teknik destek ekibiyle iş birliği yapmak.
Gerekli Beceriler
- İyi derecede Türkçe dil bilgisi ve etkili iletişim becerileri.
- Mobil uygulama ve teknolojiye yatkınlık.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Müşteri odaklılık ve güçlü ikna kabiliyeti.
- Evden çalışma düzenine uygun, disiplinli ve sorumluluk sahibi olmak.
- Microsoft Office programlarına hakimiyet (özellikle Excel).
Tercih Edilen Nitelikler
- Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi (tercihen mobil uygulama desteği alanında).
- İkinci bir dil bilgisi (İngilizce tercih sebebi).
- Yüksekokul veya üniversite mezuniyeti.
- Hızlı teslimat veya e-ticaret sektöründe deneyim.
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan (remote) çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim fırsatları.
- Genç, dinamik ve yenilikçi bir ekip içinde çalışma.
- Şirket içi indirimler ve avantajlar.
- Esnek çalışma saatleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.